2022/07/27(水)グッズその他

「シークレットアクリルスタンドボールチェーン」に関するお詫びとお知らせ

このたび、ライオンズ チームストア フラッグスにて販売いたしました「シークレットアクリルスタンドボールチェーンWILD WILD Ver.」のうち、一部の商品を本来の仕様と異なって販売したことが判明いたしました。
お買い求めいただきましたお客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。当該商品をご購入いただいたお客さまには正規商品との交換の対応をさせていただきます。
詳細は下記のとおりです。

概要

対象商品
「シークレットアクリルスタンドボールチェーンWILD WILD Ver.」 全25種・800円(税込)
販売場所
ライオンズ チームストア フラッグス
  • ライオンズストア各店で販売した商品には問題がないことを確認済みです。
販売日
2022年7月22日(金)
発生内容
#6源田選手と#7金子選手の「ネームプレート」パーツの組み間違い
販売個数
#6源田選手7個・#金子選手11個販売
ここに画像が入ります

判明経緯

7月22日(金)18時ごろ、ライオンズ チームストア フラッグスにて当該商品を購入されたお客さまからの問合せにより判明いたしました。

原因

  • (1)源田選手と金子選手の「ネームプレートパーツ」を取り違えてトレーに仕分けしてしまったため。
  • (2)完成図と照らし合わせ組み直しすべきところ、実施しなかったため。
  • (3)最終梱包前の検品にて確認すべきところ、実施せずに販売してしまったため。

対応

  • (1)判明後の7月22日(金)18時ごろより当該商品の販売を停止いたしました。
  • (2)株式会社西武ライオンズコーポレートサイト、埼玉西武ライオンズオフィシャルサイトおよび店頭において「お詫びとお知らせ」を掲出いたしました。
  • (3)当該商品をお買い求めいただきましたお客さまには、正規商品と交換もしくは返金にて対応させていただきますので、大変お手数ではございますが、下記記載のお問合せ先までご連絡ください。
  • (4)8月2日(火)より再検品済みの正規商品にて販売を再開いたします。

再発防止策

  • (1)生産過程においてチェック機能を強化いたします。
  • (2)検品マニュアルを各商品の特性に合わせて改訂し運用し、工場内および検品時に、商品を見本および仕様書と外観を含め照合することを徹底いたします。

本件に関するお客さまからのお問合せ先

株式会社プロスパ お客様窓口
電話番号 04-2928-7513
受付時間 10:00~17:00(土日祝日を除く)

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