2019/08/22(木)その他

「ドラえもんフェイスタオル」に関するお詫びとお知らせ

このたび、メットライフドームの「ライオンズ チームストア フラッグス」で、販売用商品として陳列していた「ドラえもんフェイスタオル」の中に針が混入していた事実が判明しました。
お客さまをはじめ関係の皆さまには、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
当社といたしましては、今後、再発防止に向けて全力で取り組んでまいります。
なお、判明後に在庫などの自主点検を実施し、同様の事象はなく商品の安全を確認できております。

詳細は、下記のとおりです。

1.概要

場所
ライオンズ チームストア フラッグス
商品名
ドラえもんフェイスタオル
発生日
2019年8月14日(水)
個数
1枚(1,300円/税込)
  • 同商品は2016年3月26日から販売しており、2019年8月19日までに合計1,123枚販売しております。
混入物
縫い針 約5.7cm 1本

2.判明した経緯

2019年8月14日(水)、同ストアに来店されたお客さまからのご指摘により判明いたしました。
なお、お客さまに怪我はございませんでした。

3.原因

従業員および商品の納品元・製造元に対し、混入の可能性について調査を行いましたが、原因の特定には至りませんでした。

4.対応

(1)判明後、ただちに、対象商品に同様の事象がないか自主点検を実施しました。

(2)当社ホームページならびに店頭において「お詫びとお知らせ」を掲出いたしました。

(3)当該商品をお買い求めいただきましたお客さまで、同様の事象などございました場合には、購入時の状況などをお伺いしたうえで代金の返金などさせていただきます。

5.再発防止策

(1)商品納品時、陳列時および開店前の店舗スタッフによる目視確認を強化いたします。

(2)店舗スタッフへ目視確認を含む自主点検の実施を再度指導徹底いたします。

6.本件に関するお客さまからのお問合せ

【連絡先】ライオンズインフォメーションセンター

電話番号
(0570)01-1950
受付時間
10:00~18:00(土日祝休み)
  • 当球団が主催する試合開催日においては、デーゲームの場合は土日祝でも10:00~18:00、ナイトゲームの場合は10:00~20:00の間も受付をいたします。

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