2019/01/08(火)その他

Lポイントおよびプリンスポイント未付与に関するお詫びとお知らせ

1月1日(火・祝)より販売をいたしました2019年新春福袋について、ライオンズストア@本川越ペペでご購入いただいたお客さまへ、Lポイントおよびプリンスポイントが付与されていない事実がこの度、判明いたしました。

お買い求めいただきましたお客さまには多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。当社といたしましては、今後、再発防止に向けて取り組んでまいります。

なお、未付与のLポイントおよびプリンスポイント付与方法に関することなどの詳細は以下のとおりです。

1.ポイント未付与対象商品・対象店舗など

対象商品
1月1日(火・祝) から販売の2019年新春福袋
※福袋と同時にお会計いただいたその他グッズにつきましても同様にポイント付与いたします。
対象販売日
1月1日(火・祝)、2日(水)
対象店舗
ライオンズストア@本川越ペペ
対象となるお客さま
対象店舗にて、対象商品をご購入いただいたお客さま

2.判明した経緯

対象の商品をご購入いただいたお客さまからのお問合せにて判明いたしました

3.発生原因

福袋を購入いただいたお客さまの精算処理の短縮を目的とし、ポイント付与の工程を省略したため

4.未付与のLポイント・プリンスポイント付与の対応について

ライオンズストア@本川越ペペでの対応

期間
2019年1月8日(火)~2019年9月20日(金)
  • 一部定休日となる場合がございます。
時間
10:00~21:00
場所
ライオンズストア@本川越ペペ レジカウンター

メットライフドームでの対応

期間
2019年4月2日(火)~2019年9月20日(金)の一軍公式戦開催日
時間
試合開始3時間前から試合終了後30分後まで、または22:00まで
場所
メットライフドーム ファンクラブカウンター#1

ポイント付与時にご持参いただきたい物

  • ご購入いただいた際のレシート
  • 2018または2019ファンクラブ会員証(お持ちの方)
  • 西武プリンスクラブカード(お持ちの方)
  • ポイントの付与が反映されるまでには数日かかりますのであらかじめご了承ください。

5.再発防止策

改めて従業員教育を行い、ポイント付与の徹底や業務内容の理解を深めてまいります。

6.お問合せ先

ライオンズ インフォメーションセンター

TEL
0570-01-1950
営業時間
10:00~18:00(土日祝定休)

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