このたび、西武グループ施設にて配布しておりました「ノベルティシール」の記載内容に誤りがあった事実が判明いたしました。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。なお、当該ノベルティをお受け取りになられたお客さまには正規品との交換対応をいたします。

詳細は下記のとおりです。

2023年9月19日(火)に当該ノベルティをお受け取りになられたお客さまからのお問合せにより判明いたしました。

ノベルティの製作過程において、当社および協力会社によるデザインの確認作業が不十分であったため。

• (1)判明後、9月27日(水)に当該ノベルティの配布を停止いたしました。
• (2)9月30日(土)より、正規品にて各施設での配布を再開いたしました。
• (3)埼玉西武ライオンズオフィシャルサイトおよび「西武秩父駅前温泉 祭の湯」、「豊島園庭の湯」、「川越プリンスホテル」フロントにおいて「お詫びとお知らせ」を掲出いたしました。
• (4)当該ノベルティをお受け取りになられたお客さまの中で、正規品との交換をご希望される方には以下の方法にてお渡しさせていただきます。
  • ・ご郵送での交換
    大変お手数ではございますが、以下のお問合せ先までご連絡いただき、誤った印字がされた上記のシールを以下のシール送付先まで着払いにて送付いただき、郵送にて正規品とご交換対応させていただきます。

製作する過程において、検品作業を実施する人員を増やすことで、確認精度を高め、再発防止に努めてまいります。

埼玉西武ライオンズインフォメーションセンター
TEL：0570-01-1950　(受付時間：平日10 時～18 時)
お問合せフォームはこちら
＜シール送付先＞
〒359-1189 埼玉県所沢市上山口2135
株式会社西武ライオンズ　ノベルティシール対応窓口