このたび、ライオンズ チームストア フラッグスおよびライオンズストア オンラインにて販売いたしました『スマーフ×ライオンズ』2点の商品を本来の仕様と異なって販売したことが判明いたしました。 お買い求めいただきましたお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。なお、当該商品をご購入いただいたお客さまには正規商品との交換対応をいたします。

詳細は下記のとおりです。

2023年5月2日(火)15:45頃に当該商品をお買い求めいただいたお客さまからのお問合せにより判明いたしました。

製造元の商品製作工程において、他球団の部材を一部混在させ誤って製造したため。また、検品作業が不十分であったため。

• (1)判明後、直ちに当該商品のEC出荷を停止、店頭在庫を再検品いたしました。
• (2)埼玉西武ライオンズオフィシャルサイトおよび「ライオンズ チームストア フラッグス」店頭において「お詫びとお知らせ」を掲出いたしました。
• (3)4月28日(金)から5月3日(水)までに当該商品をお買い求めいただきましたお客さまの中で、交換をご希望される方には正規商品を以下の方法にてお渡しさせていただきます。
  • ①一軍公式戦ご来場時に「ライオンズ チームストア フラッグス」での交換
    5月9日(火)以降の埼玉西武ライオンズ主催試合の開催日および非開催のフラッグス営業日に、誤って販売した上記2つの商品を「ライオンズ チームストア フラッグス」店頭までお持ちいただいたお客さまには、正規商品を引き換えにお渡しいたします。
  • ②ご郵送での交換
    ご購入時の状況などをお伺いのうえ、郵送にてご交換対応させていただきます。大変お手数ではございますが、以下のお問合せ先までご連絡くださいますようお願いいたします。

商品を製作する過程において、当社においては協力会社に対して検品に対する注意喚起を強化するとともに、協力会社においても、生産工程を見直し、納品時には検品作業を実施し、確認精度を高め、再発防止に努めてまいります。

株式会社フォーカート
TEL：092-271-9551
受付時間：平日10:00~17:00