2022/05/20(金)グッズ

「プレイヤーズガチャ オーロラブレス」の販売に関するお詫びとお知らせ

このたび、ベルーナドーム内のチームストア ゲートサイド前、チームストア3rdベースサイドにて、デザインに誤りのある商品を販売したことが判明いたしました。
お買い求めいただきましたお客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
当該商品をご購入いただいたお客さまには、当該商品の回収とともに、正規商品と交換させていただきます。
詳細は下記のとおりです。

概要

対象商品
「プレイヤーズガチャ オーロラブレス」の商品の一つで森脇投手をデザインしたもの
販売場所
チームストア ゲートサイド前、チームストア3rdベースサイド
販売日
2022年5月13日(金)
販売経緯
2022年5月16日(月)18時頃、当該商品をご購入いただきましたお客さまからのお申し出により判明いたしました。
発生内容
森脇投手をデザインした商品に、誤って佐野投手の商品で使用するカラーデータの一部を使用して販売いたしました。
販売価格
400円(税込)
販売個数
23個
  • <正>
画像
  • <誤>
画像

原因・対応・再発防止について

原因
工場では、複数の選手の商品を生産しておりましたが、選手が変わるたびにカラーデータなどを変更すべきところを失念してしまったため。
対応
  • (1)判明後、直ちに当該商品の販売を中止し、他の選手も含めて検品を実施いたしました。
  • (2)当社ホームページおよび店頭において「お詫びとお知らせ」を掲出いたしました。
  • (3)当該商品をお買い求めいただきましたお客さまには、正規商品と交換もしくは返金にてご対応させていただきますので、大変お手数ではございますが、下記ご連絡先までご連絡ください。
〒171-0022
東京都豊島区南池袋2丁目9番地3号
株式会社プロスパ
TEL:03-3971-7825
再発防止策
商品を製作する過程におけるチェック機能を強化するほか、確認は複数名で行うなどし、再発防止に努めてまいります。

本件に関するお客さまからのお問合せ先

〒171-0022
東京都豊島区南池袋2丁目9番地3号
株式会社プロスパ
TEL:03-3971-7825

グッズ一覧へもどる ニュース一覧へもどる