こちらは2016年の内容となります。2017年の内容につきましては決定次第ご案内いたします。

予約についてのご質問

キャンセル・変更・再発行等についてのご質問

お支払い・チケット引換えについて

その他ご質問

予約についてのご質問

question

ライオンズファンクラブ会員は会員価格でチケットは何枚まで購入できますか?

answer

1試合10枚までご購入いただけます。
※FCジュニア会員価格でのご購入は、ジュニア会員さま1名につき、各試合1枚までとなります。尚、同伴者についてはFCレギュラー会員価格で購入可能です。

question

チケットの購入制限枚数はありますか?

answer

おひとりさま1回の購入で1試合につき10枚(ダグアウトテラスは2ブロック)までご購入いただけます。ただしLポイントおよびステージ判定のチケット購入金額は各試合会員ご本人さま分のみの付与となります。

question

埼玉西武ライオンズオンラインチケットショップで複数枚のチケットを購入したとき、座席は連番で取れますか?

answer

座席は連番にてご用意いたします。ただし連番でご用意できない場合は、確認画面が出ます。

question

希望の座席を指定して買うことはできますか?

answer

可能です。詳細は「座席選択サービス」にてご確認ください。なお、埼玉西武ライオンズオンラインチケットショップ(PC・スマートフォン)のみのサービスとなります。

question

企画チケットと一般チケットを同時に購入した場合、座席は連番で取れますか?

answer

企画チケットと一般チケットを連番でご用意することはできません。

question

前売券が完売した場合でも当日券を販売することはありますか?

answer

前売券が完売した場合は原則当日券の販売はございません。完売が予想される試合はお早めにチケットをお買い求めください。
ただし、予約キャンセル分等で一部再販する場合がございます。

question

予約完了のメールがきません。

answer

予約が完了していない可能性がございます。埼玉西武ライオンズオンラインチケットショップのお申込み履歴をご確認ください。
※お申込み時の情報を正確にご入力ください。入力された情報に誤りがありますと、確認ができない場合がございます。
※クレジット決済の場合は、決済が完了している可能性があります。確認ができない場合は、CNプレイガイドコールセンター(TEL:03-5800-3799)へご連絡ください。

question

埼玉西武ライオンズオンラインチケットショップが予定枚数終了となっています。チケットを買うことは不可能ですか?

answer

予定枚数終了になっていても西武プリンスドームチケットセンター等で販売している場合がございます。
また、一部キャンセル等で再販する場合もございます。
残席情報は埼玉西武ライオンズインフォメーションセンターにお問合せください。
TEL:0570-01-1950

question

インターネットの接続が購入途中で切断してしまい、予約が完了しているか分かりません。

answer

埼玉西武ライオンズオンラインチケットショップの申込履歴をご確認ください。履歴に表示されない場合はお申込みが完了していない場合がございます。
※お申込み時の情報を正確にご入力ください。

question

年間フリーパス等のチケットは販売してますか?

answer

販売しております。「内・外野自由席フリーパス」 FC会員40,000円、一般44,000円で西武プリンスドーム、ライオンズ各店舗で2月21日()~販売予定です。

詳細はこちら

question

車で観戦に行きたいのですが駐車場の事前予約サービスはありますか?

answer

はい、ございます。オンラインチケットショップ・西武プリンスドームチケットセンター・ライオンズストア@大宮アルシェ、ライオンズストア@所沢Sta.、ライオンズストア@西武池袋本店にてC駐車場事前予約駐車券を販売しております。

詳細はこちら

question

会員証がまだ届かないが、FC価格でチケットを購入できますか?

answer

可能です。埼玉西武ライオンズインフォメーションセンターにご連絡ください。

  • TEL:0570-01-1950

question

オンラインでもFC特典の指定席引換券で座席をとることはできますか?

answer

できません。西武プリンスドームチケットセンター・ライオンズストア@大宮アルシェ、ライオンズストア@所沢Sta.、ライオンズストア@西武池袋本店にてお引換えください。

question

ジュニア価格で購入したチケットを大人が使用することはできますか?

answer

ご観戦日当日、当日券販売開始時間より西武プリンスドームチケットセンターにて大人料金との差額をお支払いください。

question

ジュニア会員が、非会員のこども価格のチケットを購入する場合は、ジュニア会員価格は適用されますか?

answer

適用されません。一般のこども料金にてご購入ください。

キャンセル・変更・再発行等についてのご質問

question

購入したチケットのキャンセル・変更はできますか?

answer

一度ご購入されたチケットのお客さま都合によるキャンセル・払戻し・変更はできません。ご了承ください。

question

埼玉西武ライオンズオンラインチケットショップで指定席のチケットを購入しましたが、人員が追加になりました。申込みはできますか?

answer

追加の購入は可能です。ただし、残席の状況により既にお申込みいただいた席と連番でのお申込みができない場合がございます。
既にお申込みされているお席の隣・近くをご希望の際は、ライオンズオンラインチケットショップの座席選択サービス、西武プリンスドームチケットセンター、およびライオンズストア@大宮アルシェ、 ライオンズストア@所沢Sta.、ライオンズストア@西武池袋本店の有人窓口にて残席番をご確認の上、お申込みください。
また、ファンクラブ価格での購入はおひとりさま1試合あたり10枚までとなっています。それ以上は一般価格でのご購入となります。

question

すでに購入したチケットの座席の移動はできますか?また当日ドームでの変更はできますか?

answer

一度ご購入いただいたチケットの座席の移動や変更はできません。ただし、ご購入された席種からアップグレードをご希望される場合は、試合当日に残席がある場合に限り、西武プリンスドームチケットセンターで当日券価格との差額料金を支払うことによりご購入いただけます。

question

1塁側と3塁側を間違えて購入してしまいました。変更は可能ですか?

answer

チケットの変更はできません。十分ご注意の上、お買い求めください。なお西武プリンスドームでは、3塁側がライオンズのベンチとなります。

question

郵送での引取方法で申込みましたが、コンビニエンスストア、またはチケットレスでの受け取りに変更できますか?

answer

引取方法の変更はできません。ご了承ください。

question

チケットを紛失してしまいました。再発行は可能ですか?

answer

チケットを紛失された場合の再発行はできません。
ただし、指定席に限り、以下の内容にてご対応させて頂きます。

[1]西武プリンスドームチケットセンター、ライオンズストア各店、オンラインチケットショップでご購入頂いたお客さまは、ライオンズチケットショップへお問い合わせください。
TEL:03-5800-3799(10:00〜18:00)CNプレイガイドコールセンター

[2]各種プレイガイドでご購入頂いたお客さまは、各購入元で発券証明書を発行頂き、試合当日、発行証明書をご持参の上西武プリンスドームチケットセンター#1の15番窓口にご来場ください。チケットを再発券させて頂きます。

question

チケットの引取期限を過ぎてしまいましたが、期限の延長をすることはできますか?

answer

引取り期限の延長はできません。改めてお申込みいただきますようお願いいたします。

question

チケットの半券が切れて無くなってしまいました。入場できますか?

answer

入場券半券がないチケットは無効となります。ご了承ください。

question

観戦チケットを購入しましたが試合観戦に行けなくなってしまいました。家族や友人に譲渡しても大丈夫ですか?

answer

家族・友人でしたら譲渡可能です。ただしインターネットオークション等で営利を目的にした転売は違法行為になりますので行わないでください。

お支払い・チケット引換えについて

question

支払方法がクレジットカードのみとなっていますが、他の支払方法は選択できますか?

answer

お申込み対象の試合日が近くなりますと、クレジット決済のみとなります。
コンビニ店頭でのお支払いは試合日4日前までとなります。

question

チケットの領収書を発行してもらうことは可能ですか?

answer

購入したチケットをお持ちになり、西武プリンスドームチケットセンターへお越しいただければ発行いたします。

question

ライオンズのマークが入ったチケットはどこで購入できますか?

answer

ライオンズオリジナルチケットは西武プリンスドームチケットセンターおよびライオンズストア@大宮アルシェ、ライオンズストア@所沢Sta.、ライオンズストア@西武池袋本店のみでのお取り扱いとなります。

question

埼玉西武ライオンズオンラインチケットショップでチケットを購入し、引取場所をセブン-イレブンにしました。発券する方法を教えてください。

answer

★セブン-イレブンで発券
発券するためには、【13桁の払込票番号】を店舗にお持ちいただく必要があります。
以下に発券手順をご案内いたします。

[1]発券開始日以降に「申込み状況照会」から受取票(払込・受取票)をご確認後、記載されている払込票番号(13桁)をメモに控えて店舗にお持ちください。

■払込票番号の確認方法
・予約完了メールと同時に送られる「セブン-イレブン引取りの案内メール」本文を確認
・「お申込履歴確認」から確認

[2]セブン-イレブン店舗のレジにて、「インターネット決済です。」と申し出の上、店員に受取票(払込票)を提示するか、払込票番号(13桁)を口頭でお伝えください。
お客さまがセブン-イレブン店舗設置の端末を操作することはありません。

question

埼玉西武ライオンズオンラインチケットショップでチケットを購入し、引取場所をファミリーマートにしました。発券する方法を教えてください。

answer

★ファミリーマートで発券
発券するためには、【13桁の「ファミリーマート引取番号」】を店舗にお持ちいただく必要があります。
[1]ファミリーマート店内設置の[Famiポート]を操作して、ファミリーマート引取番号をご入力ください。
[2]画面の案内に従ってFamiポート申込券を出力し、30分以内にレジにお持ちください。
[3]店頭にて支払いをされる方は、現金またはクレジットカードにて代金をお支払の上、チケットをお受け取りください。

■ファミリーマート引取番号の確認方法
・予約完了メールと同時に送られる「ファミリーマート引取りの案内メール」本文を確認
・「お申込履歴確認」から確認

※<Famiポート>の操作方法はこちらからご確認ください。

question

チケットレスで購入したチケットの受け取りは試合当日でなくても可能ですか?

answer

可能です。購入した翌日以降、西武プリンスドームチケットセンター、ライオンズストア@大宮アルシェ、ライオンズストア@所沢Sta.、ライオンズストア@西武池袋本店にて受け取ることができます。西武プリンスドームでの試合日当日のお受け取りは非常に混雑いたします。
事前のお受け取りをお勧めいたします。また試合日当日のご予約の場合、予約完了30分後からお受け取りいただけます。

その他ご質問

question

内野自由席エリアが内野指定席Cになる試合はどの試合ですか?

answer

開幕戦3/25、GW5/3~5、巨人戦6/7~9、ホーム最終戦9/28

question

3歳の子どもなのですが、親のひざの上に座らせる場合でも内野指定席のチケットは必要ですか?

answer

未就学児のお子さまは、おひざの上でのご観戦の場合、チケットは必要ございません。
※座席が必要な場合はチケットが必要となります。

question

内野指定席のチケットで内野自由席での観戦はできますか?

answer

ご購入いただいたお席でのご観戦をお願いいたします。

question

団体で申込みをしたいのですが、埼玉西武ライオンズオンラインチケットショップは10枚までしか買えません。複数回に分けて申込むと席は離れますか?

answer

お申込みを複数回に分けるとお席が離れる場合がございます。
団体での観戦をご希望の場合は団体観戦申込番号までお電話ください。
団体観戦専用電話番号(埼玉西武ライオンズインフォメーションセンター):0570-01-1950

question

ビジターゲームのチケットを購入することはできますか?

answer

ビジターのチケットにつきましては、お手数ですが、ビジターチームの公式サイトまたは球場、もしくは一般プレイガイドでお求めいただきますようお願いいたします。
また、他球場でのファンクラブ会員さまへのチケット割引についてもビジターチームの公式サイトまたは各球場へお問合せください。

question

車椅子での観戦専用エリアはありますか?

answer

3塁側外周通路に設けております。車椅子での観戦のご予約は、埼玉西武ライオンズインフォメーションセンターにて受付しております。
TEL:0570-01-1950

question

自由席券を持っていますが、必ず座れますか?

answer

混雑時に座席に余裕がない場合は、立見でのご観戦になる可能性がございますので、お早めにご来場ください。

question

西武プリンスドームでの当日券は、試合開始の何時間前から販売されますか?

answer

試合当日の3時間前からを予定しております。なお状況によっては販売開始時間を早める場合もございますので予めご了承ください。

question

西武プリンスドームの場内で前売券は購入できますか?

answer

1・3塁側の場内チケットセンターでご購入いただけます。

question

西武プリンスドームでの試合観戦終了後、西武プリンスドームチケットセンターで前売券は購入できますか?

answer

ご購入いただけます。試合終了30分後まで販売いたします。

question

立見券はいつでも販売していますか?

answer

内野立見はすべての指定席が満席の場合に限り、販売します。

question

ライオンズのチケット全般に関する質問は、どこに問合せをしたらいいですか?

answer

埼玉西武ライオンズ インフォメーションセンターにお問合せください。
TEL:0570-01-1950

お知らせ

「西武ドーム」は2017年3月1日から、球場名を「メットライフドーム」に変更いたします。

西武ドームの新ネーミングライツ(命名権)にメットライフ生命が決定