2021/09/24(金)その他

「NEW ERA社製キャップ」に関するお詫びとお知らせ

このたび、グランエミオ所沢内「ライオンズストア@所沢ステーション」で、販売用商品として陳列しておりました「NEW ERA社製キャップ」に針が混入していた事実が判明いたしました。
お客さまをはじめ関係の皆さまには、多大なご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
当社といたしましては、再発防止に向けて全力で取り組んでまいります。
なお、判明後に当該商品などの点検を実施し、同様の事象はなく安全を確認できております。
詳細は、下記のとおりです。

1.概要

発生日
2021年9月19日()
発生場所
ライオンズストア@所沢ステーション
対象商品
【NEW ERA】9FIFTY ネイビー/シルバー SAITAMASEIBU
  • 販売価格:5,500円(税込)
混入物
まち針 約3.5cm 1本
その他
2020年4月より2021年9月23日(木・)までに、同商品を合計41個販売しておりますが、これまでに同様の事象の発生は確認できておりません。

2.判明経緯

2021年9月19日()、同ストアに来店されたお客さまからのご指摘により判明いたしました。なお、お客さまにお怪我などはございませんでした。

3.原因

従業員および商品の製造元・納品元に対し、混入の可能性について調査を行いましたが、混入していたまち針は製造や納品、陳列の過程で使用しておらず、原因の特定には至りませんでした。

4.対応

(1)判明後直ちに、販売中の当該商品を含む全てのキャップの点検を実施いたしました。
(2)オフィシャルサイトおよび店頭において「お詫びとお知らせ」を掲出いたしました。
(3)当該商品をお買い求めいただきましたお客さまで、同様の事象などがございました場合には、購入時の状況などをお伺いしたうえで商品の交換または返金の対応をさせていただきます。

5.再発防止策

商品納品時、陳列時、開店前および商品販売時の店舗スタッフによる目視確認を強化いたします。

6.本件に関するお客さまからのお問合せ

【連絡先】ライオンズインフォメーションセンター

電話番号
(0570)01-1950
受付時間
10:00~18:00(日祝休み)
  • 当球団が主催する試合開催日においては、デーゲームの場合は土日祝でも10:00~18:00、ナイトゲームの場合は10:00~20:00の間も受付をいたします。

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