ご入会時に内野指定席引換券の利用方法「Web利用」を選択された方のみ可能となります。
Webにてご入会いただき「内野指定席引換券(Web利用)」を必ず選択してください。
その他の入会方法では、「内野指定席引換券(窓口利用)」のみとなり、メットライフドームチケットセンターまたはライオンズストア各店舗での引換えが必要です(Webで引換えられる方法は選択できません)。

※引換はPC・スマートフォンのみ対象となり、フィーチャーフォンではご利用いただけません。あらかじめご了承願います。
※チケットの発券方法によっては、別途手数料(110円(税込)/1枚)がかかる場合がございます。なお、手数料については変更となる場合がございます。
※年会費の決済完了後に内野指定席引換券の引換方法を変更することはできません。あらかじめご了承ください。

スマートフォンで入会したいのですが、アドレスは携帯アドレス欄へ入力すればよいですか？

スマートフォンのアドレスはPCアドレス欄へ入力してください。

クレジット自動継続について

クレジット自動継続とは何ですか？

Web入会(クレジット決済)された方が、次年度の入会手続きの手間を省き、「自動継続入会」することができる入会方法です。
クレジット自動継続では会員種別・入会記念品・記念品受け取り方法・内野指定席引換券の利用方法が指定されています。変更等を希望される場合は、継続更新日(決済処理日)までにマイページにて変更手続きをする必要がございます。
マイページより、ご自身で継続手続きを行ってください。

※※初期設定では、クレジット自動継続を「希望する」となっている為、継続更新日(決済処理日)までに継続手続きを行わない場合は、「希望する」のチェックを外し、修正登録をしてください。

2019年度Web入会(クレジット決済)の方は、こちらをご確認ください。

2020年度の継続更新日(決済処理日)はいつですか？

2019年11月12日(火) 12:00となります。

クレジット自動継続の対象ですが、継続更新日(決済処理日)前に継続入会をしてしまいましたが、どうすればよいですか？

継続更新日(決済処理日)までにご自身で入会手続きをされた場合、クレジット自動継続の対象外となり、二重で決済されることはありません。ただし、Web入会(クレジット決済)された方は、翌年度はクレジット自動継続の対象となります。

2020年度クレジット自動継続対象者の方

2020年度クレジット自動継続入会の場合の会員種別・入会記念品・記念品受取方法・内野指定席引換券の利用方法は何ですか？

下記の【当社指定】の内容で2019年11月12日(火)に決済いたします。変更をご希望の方は、2019年11月12日(火)12:00までに「マイページ」→「クレジット自動継続」よりお手続きをお願いします。

会員種別

前年度(2019年)と同じ会員種別となります。

※ジュニア会員資格(中学生以下)が無くなった方はレギュラーC会員でのご継続となります。

入会記念品

ハイグレード会員: 【マジェスティック】バックパック　＋　バスタオル

レギュラーA会員: バスタオル

レギュラーB会員: バスタオル

レギュラーC会員: 入会記念品なし

ジュニア会員: バスタオル

記念品受け取り方法

2019年と同じ「記念品受け取り方法」

※記念品受取方法は「配送」「窓口引換」のいずれかとなります。
※「配送」の場合、年会費の他に送料として別途1,000円(税込)がかかります。

内野指定席引換券の利用方法

2019年と同じ「内野指定席引換券の利用方法」

※内野指定席の引換券の利用方法は「窓口利用」「web利用」のいずれかとなります。

Webで引き換え可能な「Web利用」へ変更をご希望される方は、マイページより手続きをお願いいたします。

会員種別・入会記念品・記念品受取方法・内野指定席引換券の利用方法に変更等がある場合、どうすればよいですか？

希望する内容によってお客さまの変更作業が必要となります。詳しくは下記をご確認ください。

クレジット自動継続の対象者さまへのお知らせ

クレジット自動継続を希望しますが、どのような手続きが必要ですか？

当社指定の会員種別・入会記念品・記念品受け取り方法・内野指定席引換券の利用方法に変更なければ、お手続きは不要です。
会員種別・入会記念品・記念品受け取り方法・内野指定席引換券の利用方法に変更がある場合は、2019年11月12日(火)12:00までに、マイページ内「クレジット自動継続」のページよりご自身で継続手続きを行ってください。

2019年決済時に使用したクレジットカードから変更する場合、どうすればよいですか？

クレジット自動継続することができませんので、お客さまご自身で入会手続きをお願いいたします。
2019年11月12日(火)12:00までにお手続きされない場合、2019年決済時に使用したクレジットカードで決済されますので、ご注意願います。

2019年決済時に使用したクレジットカードの有効期限が更新された場合、どうすればよいですか？

2019年11月12日(火)12:00までに有効期限の修正をしてください。
修正方法:マイページ内「クレジット自動継続」の欄にある「クレジット有効期限」に有効期限を入力し、登録をしてください。

2020年継続入会を希望しない、もしくはクレジット自動継続を希望しない場合、どうすればよいですか？

2019年11月12日(火)12:00までにクレジット自動継続の解除をしてください。
解除方法:マイページ内「クレジット自動継続」の欄にある「希望する」のチェックを外し、修正登録をしてください。
2019年11月12日(火)12:00までに再度チェックを入れていただければ、クレジット自動継続の対象となります。解除後に、2020年ファンクラブに継続入会していただくことも可能です。

クレジット自動継続対象ですが、その他の手続方法で継続できますか？

継続可能です。2019年11月12日(火)12:00までにクレジット自動継続の解除をしたうえで、お客さまのご希望の入会方法にて、2020年ファンクラブに継続入会してください。
解除方法:マイページ内「クレジット自動継続」の欄にある「希望する」のチェックを外し、修正登録をしてください。解除後は、お客さまのご希望の入会方法にて、2020年ファンクラブに継続入会してください。

詳しくはこちらから

おまとめ配送について

おまとめ配送とは何ですか？

Web申込み時、記念品の受け取り方法を「配送」とお選びいただいた場合限定のサービスで、同一住所にお住まいのご家族、ご親戚で入会手続きをされると、送料を割引いたします。
年会費は、代表者の方よりまとめてお支払いいただきます。

配送料金

口数	通常価格	おまとめ価格
1	1,000円(税込)	1,000円(税込)
2	2,000円(税込)	1,700円(税込) [300円おトク！]
3	3,000円(税込)	2,400円(税込) [600円おトク！]
4	4,000円(税込)	3,000円(税込) [1,000円おトク！]
5	5,000円(税込)	3,500円(税込) [1,500円おトク！]

※6口以降は1口追加につき700円(税込)の加算となります。
※おまとめ配送は最大で9口までとなります。
※記念品受け取り方法は代表者となるお客さま(親会員)のみ選択できます。続けて入会希望のお客さま(子会員)は、親会員が選択した記念品受け取り方法が適用されます。

おまとめ配送手続きは、新規入会と継続入会で一緒に登録できますか？

できません。おまとめ配送手続きは、新規入会会員どうし、もしくは継続入会会員どうしとなります。

おまとめ配送手続きをするにはどうすればいいですか？(新規入会の方)

代表者となるお客さま(親会員)の会員基本情報・入会記念品のご入力をされましたら、「おまとめ登録」ボタンをクリックし、続けて入会希望のお客さま(子会員)の情報をご入力ください。

※年会費・送料のお支払いは一括となります。
※決済後の変更・キャンセルはできません。
※継続会員の方とのおまとめ登録(配送)はできません。あらかじめご了承願います。
※「窓口引換」を選択した場合、会員さまごとに指定の記念品引換券を含む特典一式をお送りします。

おまとめ配送手続きをするにはどうすればいいですか？(継続入会の方)

継続入会手続きをされる前に、マイページでおまとめ配送の設定を実施してください。
手順は以下のとおりとなります。

※おまとめ配送先は、代表者が登録されているご住所となります。
※新規入会の方とのおまとめ登録(配送)はできません。あらかじめご了承願います。

手順1

代表者となる会員(親会員)でマイページにログイン後、「お客さま情報更新」メニューから同会員の会員情報(会員番号、お名前、電話番号)を控え、ログアウトします。

手順2

代表者以外の会員(子会員)でマイページにログイン後、「お客さま情報更新」メニューを開き、おまとめ送付先に【手順1】で控えた親会員の会員情報(会員番号、お名前、電話番号)を入力します。入力内容を確認後、ページ下部の「確認」ボタンを押してください。

手順3

次に出る画面(お客さま情報更新確認画面)の内容に間違いがなければ「登録」を押してください。

以上でおまとめ配送設定は完了です。続けて代表者さまが継続入会手続きを実施してください。

継続入会手続きでおまとめ配送設定を終えました。その後、継続入会手続きはどうすればいいですか？

代表者(親会員)の継続入会手続き時におまとめ設定をした他の会員(子会員)の分もまとめてお手続きください。子会員のみの継続入会手続きはできません。子会員のみの継続を希望される場合は、子会員のおまとめ配送の解除後に手続きしてください。

おまとめ配送の解除方法を教えてください。

手順1

代表者以外の会員(子会員)でマイページにログイン後、「お客さま情報更新」メニューを開き、ページ下部「基本情報修正」を押し、おまとめ送付先に設定されている情報を消去します。

手順2

ページ下部の「確認」ボタンを押し、次ページで内容確認後「登録」を押してください。

入会記念品・会員証について

入会記念品・会員証はいつ頃届きますか？

1月中旬までのご入会:2020年2月上旬までに会員証等入会特典一式をご郵送いたします。(予定)※1
1月中旬～下旬までのご入会:2020年2月中旬までに会員証等入会特典一式をご郵送いたします。(予定)※1
2月以降のご入会:入会後10日程度で会員証等入会特典一式をご郵送(または配送)いたします。(予定)※2

※1入会記念品受取方法「配送」を選択された方へは、後日入会記念品を別送します。
※2入会記念品受取方法「配送」を選択された方へは、後日入会記念品を別送する場合がございます。

2月以降にメットライフドーム・ライオンズストア各店舗で入会された場合は、入会と同時にお渡しいたします。
入会記念品は2020年2月以降、メットライフドームまたはライオンズストア各店舗でお引換えください。

入会申込み後、入会記念品の交換や変更はできますか？

入会申込み後の記念品の交換や変更はお断りしております。また、記念品受け取り方法で「窓口引換」を選択した場合、対象の記念品を特定した専用の記念品引換券をお送りします。他記念品との引換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
また、不良品以外の返品・交換もお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

記念品のサイズ・素材を教えてください。

1.[マジェスティック]バックパック

[サイズ] 約W320×H450×D130mm
[素材] ポリエステル

2.[マジェスティック]ジップアップパーカー(S・M・L・XL)

※S/XLサイズは11月12日(火)までにご選択いただいた方限定となります。

サイズ	身長(cm)	着丈(cm)	身巾(cm)	裄丈(cm)
S	150～160	約64	約49	約86
M	160～170	約67	約52	約89
L	170～180	約70	約55	約90
XL	175～185	約73	約58	約91

[素材] ポリエステル

3.若獅子寮デジタル目覚まし時計

[サイズ] 約W130×H110×D50mm
[素材] ABS樹脂

4.レオとライナのキラキラブランケット

[サイズ] 約W1400×H1000mm
[素材] ポリエステル

5.メッセンジャーバッグ

[サイズ] 約W410×H300×D140mm
[素材] ポリエステル

6.レオとライナのスリッパ

[サイズ] フリーサイズ
[素材] ポリエステル

7.バスタオル

[サイズ] 約W600×H1200mm
[素材] 綿

8.パスケース

[サイズ] 約W95×H90mm
[素材] 合成皮革

9.レオとライナの枕カバー(2枚セット)

[サイズ] 約W630×H430mm
[素材] 綿、ポリウレタン

10.【マジェスティック】ホームユニフォーム(130・S・M・L・XL)

サイズ	身長(cm)	胸囲(cm)
130	120~130	61~67
S	155~165	86~91
M	160～170	91～97
L	170～185	94～103
XL	170～185	98～108

[素材] ポリエステル

ジュニア会員特典の無料入場とはどのように利用できますか？

こちらをご参照ください。
https://www.seibulions.jp/ticket/howto/window/center.html#junior

会員証を紛失したので再発行してください。

試合開催日にファンクラブカウンターにて再発行可能です。
ただし、再発行手数料として500円(税込)の手数料が必要となります。
会員証の再発行にはご本人様確認書類が必要となります。

本人確認書類

・パスポート
・運転免許証(公安委員会・警察庁発行の物に限ります。)
・健康保険証
・写真付き学生証(名前が手書きでも可)
・住民基本台帳カード
・身体障害者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳
・在留カードまたは特別永住者証明書
・顔写真付きクレジットカード
・個人番号カード(マイナンバーカード)
・子育て支援医療費受給資格証
・運転経歴証明書
・母子手帳
・2019年埼玉西武ライオンズファンクラブ会員証(記名済のみ有効)
・埼玉西武ライオンズチケット会員証(記名済のみ有効）

内野指定席引換券の利用方法について

ライオンズストア各店舗・メットライフドームでご入会された方

「内野指定席引換券」を入会特典一式とともにハイグレード会員・レギュラーA会員は2枚、レギュラーB会員・レギュラーC会員は1枚お送りします。
FC窓口先行販売日以降、窓口にてお引換えください。

※Webでのお引換えはできません。

Webで入会し、内野指定席引換券の引換方法を「窓口利用」と選択された方

※Webでのお引換えはできません。

Webで入会し、内野指定席引換券の引換方法を「Web利用」と選択された方

13桁の「WEB引換券コード」をハイグレード会員・レギュラーA会員は2種類、レギュラーB会員・レギュラーC会員は1種類、決済完了後に登録のメールアドレスへお送りします。(マイページ「お客様情報更新」メニュー内「2020年度申込情報」からもご確認いただけます。)
FCWeb先行販売日以降、ライオンズオンラインチケットショップにて決済時に、「WEB引換券コード」を入力してお引換えください。

※メットライフドームチケットセンター・ライオンズストア各店舗ではお引換えできません。
※引換えはPC・スマートフォンのみ対象となり、フィーチャーフォンではご利用いただけません。あらかじめご了承願います。
※Web引換券コードの利用は試合開始3時間前までとなります。
※チケットの発券方法によっては、別途手数料(110円(税込)/1枚)がかかる場合がございます。なお、手数料については変更となる場合がございます

口座振替でご入会の方

※Webでのお引換えはできません。

郵送でご入会の方

※Webでのお引換えはできません。

来場時に会員証を忘れてしまいました。来場ポイントなど特典は受けられますか？

いいえ、できません。

※会員証・当日の観戦チケットのご提示が無い場合、来場ポイントを付与することはできません。また、後日来場ポイントを付与、来場プレゼントをお渡しすることはできません。
※チケット購入・グッズ購入・飲食購入において、会員証のご提示が無い場合、ポイントを付与することはできません。また、後日レシートをお持ちいただいてもポイントを付与することはできません。

Lポイント・ステージについて【2019年】

Lポイントとは何ですか？

Lポイントとは、ファンクラブ会員だけがご利用頂けるポイントシステムのことです。
Lポイントはチケット購入や、メットライフドームでの飲食購入、またライオンズオフィシャルグッズの購入、その他にも多くのシーンで貯めることができます。

ステージとは何ですか？

年間の累計チケット購入金額によってグレードが上がるステージ制度です。
ステージが上がるほど、Lポイントの還元率が上がり、上位ステージになるほどLポイントが貯まりやすくなります。
ステージを判定する累計チケット購入金額は、会員さま本人分のチケットのみが対象となります。同伴者分のチケットは対象となりませんのでご注意ください。

詳しくは、ステージをご参照ください。

自分のLポイントの残高を確認できますか？

「マイページ」にて確認できます。詳しくはLポイントを確認するをご参照ください。

Lポイントが反映されるタイミングはいつですか？

Lポイントを確認するをご参照ください。

Lポイントの有効期限はありますか？

2シーズン有効となります。(ただし、2シーズン継続入会した場合のみ)
2019年に貯めたＬポイントで、使い切れなかった分は、2020年の継続入会で繰り越すことが可能です。
2018年ファンクラブ会員さまの2018年度(2019年1月31日まで)に付与されたＬポイントは、2020年1月31日で失効となりますのでご注意ください。

詳しくは、Lポイントが繰り越せるをご参照ください。

入会する前に購入したグッズはLポイントを付けられますか？

ご入会前の購入分に関しては付与できません。

Lポイントはどのような物に交換できますか？

チケットやアイテムに交換が可能です。
詳しくはLポイントを使うをご参照ください。

チケット交換

メットライフドームチケットセンターおよびライオンズストア(大宮アルシェ、所沢Sta.、西武池袋本店、本川越ペペ)へお越しください。

アイテム交換

試合開催日にファンクラブカウンターへお越しください。

来場時に来場ポイントアップを実施するのを忘れてしまいました。後日付与できますか？

来場ポイントアップは来場日に必ず実施願います。後日付与は承ることが出来ません。また、後日来場プレゼントをお渡しすることもできません。あらかじめご了承願います。

Lポイント・ステージについて【2020年】

「Ｌポイント」とは何ですか？

Lポイントとは、ファンクラブ会員だけがご利用いただけるポイントシステムのことです。
Lポイントはチケット購入や、メットライフドームでの飲食購入、またライオンズオフィシャルグッズの購入、その他にも多くのシーンで貯めることができます。

「ステージポイント」とは何ですか？

ステージをアップするために必要なＬポイントを指します。チケット購入※1・グッズ購入（ライオンズストアオンラインを含む）・飲食購入で貯まったポイントがステージポイントとなります。
ステージが上がると還元率も上がるため、上位ステージになるほど、ステージポイントも貯まりやすくなります。

※1 ステージを判定するチケット購入金額は、各試合会員さま本人分のチケット１枚のみが対象となります。同伴分のチケットは対象となりませんので、ご注意ください。
※グッズ購入・飲食購入によるステージ付与は一部対象外の店舗がございます。
※交換可能ポイントを利用しても、年間累計ステージポイントは減少しません。

「年間累計ステージポイント」とは何ですか？

2月1日～翌年1月31日までに貯めた累計ステージポイントのことです。

※交換可能ポイントを利用しても、年間累計ステージポイントは減少しません。
※ステージ加算期間は1年間となります。毎年、2月1日からは全会員「0Ｌポイント」でスタートいたします。

「交換可能ポイント」とは何ですか？

現在保有している「Ｌポイント」のことです。観戦チケットやＬポイント交換アイテムと交換いただけます。

※交換可能ポイントを利用した場合、利用したポイントは減少いたします。

「ステージ」とは何ですか？

「年間累計ステージポイント」により、ポイント還元率、チケットWeb先行販売のタイミングが異なる「ベーシック」～「プラチナ」までの５段階のステージがございます。
ステージが上がるほど、Lポイントの還元率が上がり、上位ステージになるほどLポイントが貯まりやすくなります。
詳しくは、ステージをご参照ください。

自分の「年間累計ステージポイント」「交換可能ポイント」を確認できますか？

2020年2月上旬より「マイページ」で確認できます。

「年間累計ステージポイント」の有効期限はありますか？

「ステージポイント」の加算期間は1年間です。2月1日～翌年1月31日までの累計ポイントが「年間累計ステージポイント」となります。なお、毎年2月1日からは全会員「0Ｌポイント」でスタートいたします。

「交換可能ポイント」の有効期限はありますか？

連続した2シーズン有効となります。(ただし、2シーズン目は継続入会した場合のみ)
前年に貯めたＬポイント(交換可能ポイント)で、使い切れなかった分は、翌年の継続入会した場合、繰り越すことが可能です。
2019年ファンクラブ会員さまの2019年度(2020年1月31日まで)に付与されたＬポイントは、2021年1月31日で失効となりますのでご注意ください。

入会する前に購入したチケット・グッズ(ライオンズストアオンライン含む)・飲食のＬポイントは付けられますか？