予約についてのご質問
キャンセル・変更・再発行等についてのご質問
- Q.購入したチケットのキャンセル・変更はできますか?
- Q.埼玉西武ライオンズオンラインチケットショップで指定席のチケットを購入しましたが、人員が追加になりました。申込みはできますか?
- Q.すでに購入したチケットの座席の移動はできますか?また当日ドームでの変更はできますか?
- Q.1塁側と3塁側を間違えて購入してしまいました。変更は可能ですか?
- Q.郵送での引取方法で申込みましたが、コンビニエンスストア、またはチケットレスでの受け取りに変更できますか?
- Q.チケットを紛失してしまいました。再発行は可能ですか?
- Q.チケットの引取期限を過ぎてしまいましたが、期限の延長をすることはできますか?
- Q.チケットの半券が切れて無くなってしまいました。入場できますか?
お支払い・チケット引換えについて
その他ご質問
- Q.3歳の子どもなのですが、親のひざの上に座らせる場合でも内野指定席のチケットは必要ですか?
- Q.内野指定席のチケットで内野自由席での観戦はできますか?
- Q.団体で申込みをしたいのですが、埼玉西武ライオンズオンラインチケットショップは10枚までしか買えません。複数回に分けて申込むと席は離れますか?
- Q.ビジターゲームのチケットを購入することはできますか?
- Q.車椅子での観戦専用エリアはありますか?
- Q.自由席券を持っていますが、必ず座れますか?
- Q.西武ドームでの当日券は、試合開始の何時間前から販売されますか?
- Q.西武ドームの場内で前売券は購入できますか?
- Q.西武ドームでの試合観戦終了後、西武ドームチケットセンターで前売券は購入できますか?
- Q.立見券はいつでも販売していますか?
- Q.ライオンズのチケット全般に関する質問は、どこに問合せをしたらいいですか?
予約についてのご質問
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埼玉西武ライオンズオンラインチケットショップで複数枚のチケットを購入したとき、座席は連番で取れますか? |
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座席は連番にてご用意いたします。ただし連番でご用意できない場合は、確認画面が出ます。 |
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希望の座席を指定して買うことはできますか? |
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可能です。詳細は「座席選択サービス」にてご確認ください。なお、埼玉西武ライオンズオンラインチケットショップ(PC・スマートフォン)のみのサービスとなります。 |
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企画チケットと一般チケットを同時に購入した場合、座席は連番で取れますか? |
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企画チケットと一般チケットを連番でご用意することはできません。 |
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前売券が完売した場合でも当日券を販売することはありますか? |
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前売券が完売した場合は原則当日券の販売はございません。完売が予想される試合はお早めにチケットをお買い求めください。 |
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予約完了のメールがきません。 |
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予約が完了していない可能性がございます。埼玉西武ライオンズオンラインチケットショップのお申込み履歴をご確認ください。 |
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埼玉西武ライオンズオンラインチケットショップが予定枚数終了となっています。チケットを買うことは不可能ですか? |
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予定枚数終了になっていても西武ドームチケットセンター等で販売している場合がございます。 |
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インターネットの接続が購入途中で切断してしまい、予約が完了しているか分かりません。 |
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埼玉西武ライオンズオンラインチケットショップの申込履歴をご確認ください。履歴に表示されない場合はお申込みが完了していない場合がございます。 |
キャンセル・変更・再発行等についてのご質問
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購入したチケットのキャンセル・変更はできますか? |
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一度ご購入されたチケットのお客さま都合によるキャンセル・払戻しはできません。ご了承ください。 |
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埼玉西武ライオンズオンラインチケットショップで指定席のチケットを購入しましたが、人員が追加になりました。申込みはできますか? |
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追加の購入は可能です。ただし、残席の状況により既にお申込みいただいた席と連番でのお申込みができない場合がございます。 |
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すでに購入したチケットの座席の移動はできますか?また当日ドームでの変更はできますか? |
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一度ご購入いただいたチケットの座席の移動や変更はできません。ただし、ご購入された席種からアップグレードをご希望される場合は、試合当日に残席がある場合に限り、西武ドームチケットセンターで当日券価格との差額料金を支払うことによりご購入いただけます。 |
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1塁側と3塁側を間違えて購入してしまいました。変更は可能ですか? |
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チケットの変更はできません。十分ご注意の上、お買い求めください。なお西武ドームでは、3塁側がライオンズのベンチとなります。 |
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郵送での引取方法で申込みましたが、コンビニエンスストア、またはチケットレスでの受け取りに変更できますか? |
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引取方法の変更はできません。ご了承ください。 |
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チケットを紛失してしまいました。再発行は可能ですか? |
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チケットを紛失された場合の再発行はできません。 |
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チケットの引取期限を過ぎてしまいましたが、期限の延長をすることはできますか? |
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引取り期限の延長はできません。改めてお申込みいただきますようお願いいたします。 |
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チケットの半券が切れて無くなってしまいました。入場できますか? |
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入場券半券がないチケットは無効となります。ご了承ください。 |
お支払い・チケット引換えについて
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支払方法がクレジットカードのみとなっていますが、他の支払方法は選択できますか? |
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お申込み対象の試合日が近くなりますと、クレジット決済のみとなります。 |
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チケットの領収書を発行してもらうことは可能ですか? |
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購入したチケットをお持ちになり、西武ドームチケットセンターへお越しいただければ発行いたします。 |
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ライオンズのマークが入ったチケットはどこで購入できますか? |
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ライオンズオリジナルチケットは西武ドームチケットセンターおよびライオンズストア@大宮アルシェ、ライオンズストア@所沢Sta.、ライオンズストア@本川越Sta.、ライオンズストア@西武池袋本店のみでのお取り扱いとなります。 |
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埼玉西武ライオンズオンラインチケットショップでチケットを購入し、引取場所をセブン-イレブンにしました。発券する方法を教えてください。 |
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★セブン-イレブンで発券 [1]発券開始日以降に「申込み状況照会」から受取票(払込・受取票)をご確認後、記載されている払込票番号(13桁)をメモに控えて店舗にお持ちください。 ■払込票番号の確認方法 [2]セブン-イレブン店舗のレジにて、「インターネット決済です。」と申し出の上、店員に受取票(払込票)を提示するか、払込票番号(13桁)を口頭でお伝えください。 |
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埼玉西武ライオンズオンラインチケットショップでチケットを購入し、引取場所をファミリーマートにしました。発券する方法を教えてください。 |
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★ファミリーマートで発券 ■ファミリーマート引取番号の確認方法 ※<Famiポート>の操作方法はこちらからご確認ください。 |
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チケットレスで購入したチケットの受け取りは試合当日でなくても可能ですか? |
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可能です。購入した翌日以降、西武ドームチケットセンター、ライオンズストア@大宮アルシェ、ライオンズストア@所沢Sta.、ライオンズストア@本川越Sta.、ライオンズストア@西武池袋本店にて受け取ることができます。また試合日当日のご予約の場合、予約完了40分後からお受け取りいただけます。 |
その他ご質問
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3歳の子どもなのですが、親のひざの上に座らせる場合でも内野指定席のチケットは必要ですか? |
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未就学児のお子さまは、おひざの上でのご観戦の場合、チケットは必要ございません。 |
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内野指定席のチケットで内野自由席での観戦はできますか? |
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ご購入いただいたお席でのご観戦をお願いいたします。 |
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団体で申込みをしたいのですが、埼玉西武ライオンズオンラインチケットショップは10枚までしか買えません。複数回に分けて申込むと席は離れますか? |
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お申込みを複数回に分けるとお席が離れる場合がございます。 |
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ビジターゲームのチケットを購入することはできますか? |
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ビジターのチケットにつきましては、お手数ですが、ビジターチームの公式サイトまたは球場、もしくは一般プレイガイドでお求めいただきますようお願いいたします。 |
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車椅子での観戦専用エリアはありますか? |
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3塁側外周通路に設けております。車椅子での観戦のご予約は、埼玉西武ライオンズインフォメーションセンターにて受付しております。 |
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自由席券を持っていますが、必ず座れますか? |
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混雑時に座席に余裕がない場合は、立見でのご観戦になる可能性がございますので、お早めにご来場ください。 |
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西武ドームでの当日券は、試合開始の何時間前から販売されますか? |
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試合当日の3時間前からを予定しております。なお状況によっては販売開始時間を早める場合もございますので予めご了承ください。 |
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西武ドームの場内で前売券は購入できますか? |
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1・3塁側の場内チケットセンターでご購入いただけます。 |
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西武ドームでの試合観戦終了後、西武ドームチケットセンターで前売券は購入できますか? |
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ご購入いただけます。試合終了30分後まで販売いたします。 |
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立見券はいつでも販売していますか? |
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特定日(5/4・5・6、巨人戦、阪神戦)等での試合で、指定席が満席の場合に当日販売する場合がございます。 |
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ライオンズのチケット全般に関する質問は、どこに問合せをしたらいいですか? |
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埼玉西武ライオンズ インフォメーションセンターにお問合せください。 |









