Home > チケット > よくあるご質問

チケット

よくあるご質問 FAQ

予約についてのご質問

キャンセル・変更・再発行等についてのご質問

お支払い・チケット引換えについて

その他ご質問

question

複数枚のチケットを購入したとき、座席は連番で取れますか?

answer

座席は連番にてご用意いたします。ただし連番でご用意できない場合は、確認画面が出ます。

question

企画チケットと一般チケットを同時に購入した場合、座席は連番で取れますか?

answer

企画チケットと一般チケットを連番でご用意することはできません。

question

前売券が完売した場合でも当日券がでることがありますか?

answer

前売券が完売した場合は原則当日券の販売はございません。
完売が予想される試合はお早めにチケットをお買い求めください。
ただし、予約キャンセル分等で一部再販する場合がございます。

question

予約完了のメールがきません。

answer

予約が完了していない可能性がございます。オフィシャルウェブサイトチケットショップのお申込み履歴をご確認下さい。

question

オンラインチケットショップが予定枚数終了となっています。チケットを買うことは不可能ですか?

answer

予定枚数終了になっていても西武ドームチケットセンター等で販売している場合がございます。
また、一部キャンセル等で再販する場合もございます。

question

インターネットの接続が購入途中で切断してしまい、予約が完了しているかわかりません。

answer

チケットショップの申込履歴をご確認下さい。履歴に掲出されない場合はお申込みが完了していない場合がございます。

question

購入したチケットのキャンセル・変更は可能ですか?

answer

一度ご購入されたチケットの、お客様都合によるキャンセル・払い戻しはできません。ご了承下さい。

question

インターネットでチケットを購入したが追加の人員がでたので申込みたい。

answer

追加の購入は可能です。ただし、以前にお申込み頂いた席と連番でお申込み等は出来ません。また、ファンクラブ価格での追加購入は上限枚数6枚まで可能です。それ以上は一般価格でのご購入となります。

question

すでに購入したチケットの座席の移動はできますか?また当日ドームでの変更はできますか?

answer

一度ご購入頂いたチケットの取り消しはできません。

question

1塁側と3塁側を間違えて購入してしまいました。変更は可能ですか?

answer

チケットの変更は出来ません。十分ご注意の上、お買い求め下さい。

question

申込みましたが、コンビニエンスストアでの受取りに変更できますか?

answer

引取り方法の変更はできません。チケットレスで申込まれた場合は、西武ドームまたは西武観光でのお引取りとなります。

question

チケットを紛失してしまいました。再発行は可能ですか?

answer

チケットを紛失された場合の再発行はできません。
ただし、チケットの購入元で発券証明書を発行して頂き、ご持参頂ければチケットの代用と致します。

question

チケットの引取り期限を過ぎてしまいましたが、期限の延長をすることはできますか?

answer

引取り期限の延長はできません。改めてお申込み頂きますようお願いいたします。

question

支払方法がクレジットカードのみとなっていますが、他の支払方法は選択できますか?

answer

お申込対象の試合日が近くなりますと、クレジット決済のみとなります。
コンビニ店頭でのお支払いは試合日4日前までとなります。

question

チケットの領収書を発行してもらうことは可能ですか?

answer

購入したチケットをお持ちになり、西武ドームチケットセンターへお越しいただければ発行いたします。

question

ライオンズのマークが入ったチケットにする場合はどちらで購入すればいいですか?

answer

ライオンズオリジナルチケットは西武ドームチケットセンター及び西武観光各案内所のみでのお取り扱いとなります。

question

セブンイレブンで発券する方法を教えてください。

answer

発券するためには、【13桁の払込票番号】を店舗にお持ちいただく必要があります。
以下に発券手順をご案内いたします。

[1]発券開始日以降に「申込み状況照会」から受取票(払込・受取票)をご確認後、記載されている払込票番号(13桁)をメモに控えて店舗にお持ちください。
なお、プリントアウト可能な方は受取票(払込・受取票)を直接セブン-イレブン店舗までお持ちいただくと手続きがスムーズです。

■払込票番号の確認方法
・予約完了メールと同時に送られる「セブンイレブン引取りの案内メール」本文を確認
・「お申込履歴確認」から確認

[2]セブン-イレブン店舗のレジにて、「インターネット決済です。」と申し出の上、店員に受取票(払込票)を提示するか、払込票番号(13桁)を口頭でお伝えください。
お客様がセブン-イレブン店舗設置の端末を操作することはありません。

question

チケットレスで購入したチケットの受取りは試合当日でなくても可能ですか?

answer

可能です。購入した翌日以降、西武ドームチケットセンター及び西武観光にて受け取ることができます。

question

3歳のこどもなのですが、親のひざの上に座らせる場合でも内野指定席のチケットは必要ですか?

answer

未就学児のお子様は、おひざの上でのご観戦の場合、チケットは必要ございません。

question

内野指定席のチケットで内野自由席の観戦することはできますか?

answer

ご購入いただいたお席でのご観戦をお願いいたします。

question

団体で申込みをしたいのですがオンラインチケット10名までしか買えません、複数回に分けて申込むと席は離れますか

answer

お申込みを複数回に分けるとお席が離れる場合がございます。
団体での観戦をご希望の場合は団体観戦申込番号までお電話下さい。
団体観戦専用電話番号:0570-01-1950

question

ビジターゲームのチケットを購入することはできますか?

answer

ビジターのチケットにつきましては、お手数ですが、ビジターチームの公式サイトまたは球場、もしくは一般プレイガイドでお求めいただきますようお願い致します。
また、他球場でのファンクラブ会員様へのチケット割引についてもビジターチームの公式サイトまたは各球場へお問合せ下さい。

西武ホールディングス
埼玉西武ライオンズツールバー
ファンクラブマイページログイン
NIKE
ビックカメラ
ライオンズチャンネル クリック証券 プロ野球24 セ・パ誕生60周年 記念サイトプロ野球ファンスタジアム 埼玉西武ライオンズ オフィシャルオンデマンド写真集 西武ドーム