2014/07/03その他

オーナーズレストランにおける料金誤収受についてのお詫びとお知らせ

この度、当社の西武ドーム オーナーズレストランにおきまして、「ハンバーグセット」を販売した際、お客さまより料金を過剰に収受していた事実が判明いたしました。
ご利用いただきましたお客さまには、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
今後、このようなことのないよう販売商品の品質管理はもとより、商品の価格表示確認におきましては、さらなるチェック機能強化に努めることで、再発防止を徹底してまいります。
なお本件判明後、速やかに価格設定の変更を行い、現在は適正な価格で販売しております。
詳細については下記のとおりです。

商品名

「ハンバーグセット」

販売場所

西武ドーム オーナーズレストラン
所在地 埼玉県所沢市上山口2135(西武ドーム内)

販売価格

2,900円(税込)

正規価格

2,800円(税込)

販売個数

52個

販売期間

2014年3月16日()~7月1日(火)(23試合)

判明経緯

2014年7月1日(火)に、ハンバーグセットをお召しあがりいただいたお客さまから、メニューブックに記載されている金額とレシートに記載されている金額に誤差があるとのご指摘をいただき、判明いたしました。

原因

レジに登録する際、誤って、正規価格より100円多い2,900円で価格設定したため。

再発防止策

メニューブックに記載している商品をレジ登録する際には、誤登録をすることがないよう複数人で確認することを徹底し、再発防止に努めてまいります。

対応

該当商品のハンバーグセットをご利用いただきましたお客さまには、購入時の状況をお伺いさせていただいたうえで、販売した価格と正規価格の差額を返金させていただきます。

本件に関するお問合せ先

株式会社西武ライオンズ 事業部
埼玉県所沢市上山口2135
TEL:04-2924-1155(受付時間/平日9:30~18:00)

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