入会手続きについて

question

継続入会とは何ですか?

answer

継続入会とは、2012年ファンクラブ会員の方が2013年も引き続きファンクラブにご入会することです。2011年以前に会員であっても、2012年に会員でない方は継続入会ではなく新規入会となります。

question

継続入会はどのようにすればいいですか?

answer

入会方法をご参照ください。

question

新規入会とは何ですか?

answer

新規入会とは、2012年はファンクラブに入会していない方が2013年のファンクラブにご入会することです。

question

新規入会はどのようにすればいいですか?

answer

入会方法をご参照ください。

question

Webで継続入会したいのですが、会員番号とパスワードが分かりません。

answer

ファンクラブに関するお問合せ先へお問合せください。

連絡先はこちら

question

Web申込み完了時にメールにて配信される仮会員番号とは何ですか?

answer

会員証が届くまでの会員番号になります。マイページをご利用の際は、仮会員番号にてログインをしてください。

question

住所、電話番号、メールアドレスが変わりました。変更手続きはどうすればいいですか?

answer

マイページ内「会員情報更新」メニューより変更が可能です。インターネット環境がない方はファンクラブに関するお問合せ先までご連絡ください。

question

ジュニア会員の対象年齢は何歳になりますか?

answer

2013年4月2日時点で中学生以下の方が対象です。

question

ファンクラブの年会費を口座振替に変更したいです。

answer

口座振替依頼書をご記入の上、下記の宛先へご郵送ください。尚、毎年シーズン終了後までにご申請いただかないと、翌年度の口座振替に間に合わなくなりますので、お早目のご申請をお願いいたします。

【郵送先】

〒103-8790 郵便事業株式会社 日本橋支店 私書箱172号
埼玉西武ライオンズ ファンクラブ入会受付センター

question

口座振替依頼書の入手方法を教えてください。

answer

【ファンクラブカウンター】

試合開催日のみご対応可能です。

【ファンクラブインフォメーションセンター】

ご送付いたしますのでお問合せください。
連絡先はこちら

question

コンビニ払込票の有効期限が過ぎてしまいました。

answer

あらためて発送させていただきますので、ファンクラブに関するお問合せ先へお問合せください。
連絡先はこちら

question

Webからの入会手続で、記念品を郵送ではなく、西武ドームで受取る事は出来ますか?

answer

Webからのお手続きの場合は、郵送のみのお受取となります。直接のお受取をご希望の場合は、西武ドームやライオンズストア各店舗(フラッグス、大宮アルシェ、所沢Sta.、本川越Sta.、西武池袋本店)西武鉄道各駅での入会手続きをお願いします。

西武鉄道各駅での入会は、2月以降の開始を予定しております。なお、2013年度より西武鉄道各駅での入会者には記念品引換券をお渡しします。入会記念品は西武ドームでお引換えください。
また、ライオンズストアにて、ご入会と同時に会員証や記念品などの入会特典一式のお渡しが可能になるのは2月以降の予定となります。

question

会員種別を変更して継続手続きは出来ますか?

answer

可能です。手続きの途中で会員種別をご選択いただけます。

クレジット自動継続について

question

クレジット自動継続とは何ですか?

answer

Web入会(クレジット決済)された方が、次年度の入会手続きの手間を省き、「自動継続入会」することが出来る入会方法です。
クレジット自動継続では会員種別・入会記念品が指定されています。変更等を希望される場合は、継続更新日(決済処理日)までにマイページにて変更手続きをする必要がございます。
初期設定では、クレジット自動継続を「希望する」となっております。
2012年度Web入会(クレジット決済)の方は、こちらをご確認ください。

question

継続更新日(決済処理日)はいつですか?

answer

ファンクラブ会報誌(Lマガジン)総決算号にてご案内いたします。

question

クレジット自動継続の対象ですが、継続更新日(決済処理日)前に継続入会をしてしまいましたが、どうすればよいですか?

answer

継続更新日(決済処理日)までにご自身で入会手続きをされた場合、クレジット自動継続の対象外となり、二重で決済されることはありません。ただし、Web入会(クレジット決済)された方は、翌年度はクレジット自動継続の対象となります。

2013年度クレジット自動継続対象者の方(2012年度Web入会(クレジット決済)された方)

question

2013年度クレジット自動継続入会の場合の会員種別・入会記念品は何ですか?

answer

【会員種別】
前年度(2012年)と同じ会員種別となります。
※ジュニア会員資格(中学生以下)が無くなった方はレギュラーB会員でのご継続となります。

【入会記念品】
プラチナ会員・・・オリジナルユニフォーム(※)+記念品引換券
レギュラーA会員・・・オリジナルユニフォーム(※)+記念品引換券
レギュラーB会員・・・オリジナルユニフォーム(※)
ジュニア会員・・・オリジナルユニフォーム(※)
※ユニフォームのサイズは、男性:Lサイズ・女性:Sサイズ、ジュニア会員:150サイズとなります。

question

2013年度の継続更新日(決済処理日)はいつですか?

answer

2013年1月21日(月)となります。

question

会員種別・入会記念品に変更等がある場合、どうすればよいですか?

answer

希望する内容によってお客さまの変更作業が必要となります。詳しくは下記をご確認ください。
「クレジット自動継続の対象者さまへのお知らせ」

question

クレジット自動継続を希望しますが、どのような手続きが必要ですか?

answer

会員種別も入会記念品も指定されたもので良い方は、何もする必要がございません。

question

2013年度継続入会は希望するが、会員種別・入会記念品を変更したい場合、どうすればよいですか?

answer

お客さまご自身でのお手続きとなります。2013年1月21日(月)12:00までに入会手続きをお願いいたします。
※おまとめ登録をされている方で一人でも会員種別・入会記念品を変更したい場合は、クレジット自動継続は希望せず、会員分ご自身でご入会手続きをお願いいたします。

question

2012年決済時に使用したクレジットカードから変更する場合、どうすればよいですか?

answer

クレジット自動継続することができませんので、お客さまご自身で入会手続きをお願いいたします。2013年1月21日(月)12:00までに入会手続きをお願いいたします。

question

2012年決済時に使用したクレジットカードの有効期限が更新された場合、どうすればよいですか?

answer

2013年1月21日(月)12:00までに有効期限の修正をしてください。
修正方法:マイページ内「会員情報更新」→「自動継続」の欄にある「クレジット有効期限」に有効期限を入力し、登録をしてください。

question

2013年継続入会を希望しない、もしくはクレジット自動継続を希望しない場合、どうすればよいですか?

answer

2013年1月21日(月)12:00までにクレジット自動継続の解除をしてください。
解除方法:マイページ内「会員情報更新」→「自動継続」の欄にある「希望する」のチェックを外し、修正登録をしてください。解除後に、2013年ファンクラブに継続入会して頂くことが可能です。

question

継続更新日(決済処理日)以降に入会をしたいのですが、どうすればよいですか?

answer

2013年1月21日(月)12:00までにクレジット自動継続の解除をしてください。
解除方法:マイページ内「会員情報更新」→「自動継続」の欄にある「希望する」のチェックを外し、修正登録をしてください。解除後に、2013年ファンクラブに継続入会して頂くことが可能です。

おまとめ配送について

question

おまとめ配送とは何ですか?

answer

Web申込み限定のサービスで、同一住所にお住まいのご家族、ご親戚で入会手続きをされると、送料をお安くご提供いたします。年会費は、代表者の方よりまとめてお支払いいただきます。

配送料金

口数 通常価格 おまとめ価格
1 ¥700 ¥700
2 ¥1400 ¥900

500円おトク!

3 ¥2100 ¥1200

900円おトク!

4 ¥2800 ¥1400

1400円おトク!

5 ¥3500 ¥1500

2000円おトク!

※6口以降は1口追加につき300円の加算となります。
※おまとめ配送は最大で9口までとなります。

question

おまとめ配送手続きをするにはどうすればいいですか?(新規入会の方)

answer

新規入会手続きをされる際に、代表者のご登録が終了しましたら、そのまま「おまとめ登録」ボタンをクリックし、続けておまとめ配送を希望される会員さまの情報をご入力ください。
※継続入会の方とのおまとめ登録(配送)はできません。予めご了承願います。

question

おまとめ配送手続きをするにはどうすればいいですか?(継続入会の方)

answer

継続入会手続きをされる前に、マイページでおまとめ配送の設定を実施してください。手順は以下のとおりとなります。
※おまとめ配送先は、代表者が登録されているご住所となります。
※新規入会の方とのおまとめ登録(配送)はできません。予めご了承願います。

手順1

代表者となる会員(親会員)でマイページにログイン後、「会員情報更新」メニューから同会員の会員情報(会員番号、お名前、電話番号)を控え、ログアウトします。

手順2

代表者以外の会員(子会員)でマイページにログイン後、「会員情報更新」 メニューを開き、おまとめ送付先に【手順1】で控えた親会員の会員情報(会員番号、お名前、電話番号)を入力します。入力内容を確認後、ページ下部の「確認」ボタンを押してください。

手順3

次に出る画面(会員情報更新確認画面)の内容に間違いがなければ「登録」を押してください。

以上でおまとめ配送設定は完了です。続けて代表者さまが継続入会手続きを実施してください。

おまとめ配送設定後の継続入会手続方法

question

継続入会手続きでおまとめ配送設定を終えました。その後、継続入会手続きはどうすればいいですか?

answer

代表者(親会員)の継続入会手続き時におまとめ設定をした他の会員(子会員)の分もまとめてお手続きください。子会員のみの継続入会手続きはできません。子会員のみの継続を希望される場合は、子会員のおまとめ配送の解除後に手続きしてください。

おまとめ配送の解除方法

question

おまとめ配送の解除方法を教えてください。

answer

手順1

代表者以外の会員(子会員)でマイページにログイン後、「会員情報更新」メニューを開き、ページ下部「修正」を押し、おまとめ送付先に設定されている情報を消去します。

手順2

ページ下部の「確認」ボタンを押し、次ページで内容確認後「登録」を押してください。

入会記念品・会員証について

question

入会記念品・会員証はいつ頃届きますか?

answer

1月中旬までにご入会された方は2月上旬にお届けする予定です。それ以降にご入会された方は、年会費のお支払い完了から1週間~10日間でお届けします。
2月以降にライオンズストア各店舗で入会された場合は、入会と同時にお渡しいたします。西武鉄道各駅で入会された場合は会員証と記念品引換券をお渡しします。入会記念品は西武ドームでお引換えください。

question

入会申込み後、入会記念品の交換や変更はできますか?

answer

入会申込み後の記念品の交換や変更はお断りしております。
また、不良品以外の返品・交換もお受けできませんので、予めご了承ください。

question

記念品のサイズ・素材を教えてください。

answer

オリジナルユニフォーム

素材:ポリエステルメッシュ

ユニフォームサイズ表

※ライオンズレプリカユニフォームのサイズと同等です。

サイズ

身長(cm)

胸囲(cm)

130

120-130

61-67

150

140-150

69-76

S

155-165

86-91

M

160-170

91-97

L

170-185

93-103

パーカー

素材:綿65%×ポリエステル35%
サイズ:M(適合身長160~170cm)・L(適合身長170~180cm)

エナメルバッグ

素材:エナメル生地
サイズ:約W400×H300×D130mm

トートバッグ

素材:本体/ポリエステル、裏地/ポリエステルメッシュ
サイズ:約W420×H360×D100mm

question

プラチナ会員特典「内野自由席フリーパス」はどうやって発行されますか?

answer

試合開催日にファンクラブカウンターにて発行いたします。お手数ですが、顔写真(4.5cm×3.5cm程度)を1枚ご持参の上、お越し願います。なお、顔写真をご持参いただけない場合は、フリーパスの発行はできません。予めご了承ください。なお、フリーパスはいかなる場合も再発行及び返金はいたしません。また破損や汚損にもお気を付けください。

question

ジュニア会員の無料チケットは、同伴者のお子さま(非会員)も対象ですか?

answer

無料チケットの発券はジュニア会員ご本人さまのみが対象となりますので、非会員のお子さまは別途入場券のご購入が必要となります。

  • ※ジュニア会員特典の無料チケットは、会員ご本人のみ対象となります。

question

会員証を紛失したので再発行してください。

answer

試合開催日にファンクラブカウンターにて再発行可能です。ただし、再発行手数料として500円の手数料が必要となります。

question

フィールドビューシート・内野指定席Aの引換券は、Webで引換え出来ますか?

answer

ご対応出来かねます。西武ドームチケットセンターおよびライオンズストア(大宮アルシェ、所沢Sta.、本川越Sta.、西武池袋本店)のみとなります。

Lポイント・ステージについて

question

Lポイントとは何ですか?

answer

Lポイントとは、ファンクラブ会員だけがご利用頂けるポイントシステムのことです。 Lポイントはチケット購入や、西武ドームでの飲食購入、またライオンズオフィシャルグッズの購入、その他にも多くのシーンで貯めることができます。

question

ステージとは何ですか?

answer

年間の累計チケット購入金額によってグレードが上がるステージ制度です。ステージが上がるほど、Lポイントの還元率が上がり、上位ステージになるほどLポイントが貯まりやすくなります。
ステージを判定する累計チケット購入金額は、会員さま本人分のチケットのみが対象となります。同伴者分のチケットは対象となりませんのでご注意ください。

詳しくは、ステージをご参照ください。

question

自分のLポイントの残高を確認できますか?

answer

「マイページ」にて確認できます。詳しくはLポイントを確認するをご参照ください。

question

Lポイントが反映されるタイミングはいつですか?

answer

Lポイントを確認するをご参照ください。

question

Lポイントの有効期限はありますか?

answer

2シーズン有効となります。(ただし、2シーズン継続入会した場合のみ) 詳しくは、Lポイントが繰り越せるをご参照ください。

question

入会する前に購入したグッズはLポイントを付けられますか?

answer

ご入会前の購入分に関しては付与できません。

question

Lポイントはどのような物に交換できますか?

answer

チケットやアイテムに交換が可能です。

チケット交換

西武ドームチケットセンターおよびライオンズストア(大宮アルシェ、所沢Sta.、本川越Sta.、西武池袋本店)へお越しください。

アイテム交換

試合開催日にファンクラブカウンターへお越しください。
なお、2012年11月1日から2013年1月31日まで(予定)はライオンズストア各店舗でも交換を実施しております。

マイページについて

question

マイページへのログインはどうすればいいですか?

answer

ログイン方法をご参照ください。
※2013年新規会員さまのマイページ利用は2013年2月1日からの予定となります。予めご了承ください。

question

マイページパスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?

answer

パスワードをお忘れの方は、マイページログイン画面下部「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、画面にしたがって操作してください。

メールアドレスをご登録されていない方は、ファンクラブに関するお問合せ先までご連絡ください。

question

マイページはいつから使えるようになりますか?

answer

会員情報が登録された時点で利用が可能となります。申込み方法によって登録のタイミングが異なりますので、以下をご参照ください。
なお、申込み時にメールアドレスを登録された方には、登録完了次第、「登録完了メール」をお送りしておりますので、メールアドレスの登録を推奨いたします。

(1)オフィシャルウェブサイト(PC・スマートフォン・携帯)から入会した方

決済完了後、ご利用可能となります。登録完了メールに記載されている仮会員番号を使用してログインしてください。会員証が届きましたら、会員証裏面の10桁の会員番号にてご利用ください。

(2)郵送にて申込みし、年会費をコンビニ払込票にてお支払いした方

年会費をお支払いいただいた翌々日よりご利用が可能となります。
メールアドレスを登録された方は、登録完了メールに記載されている仮会員番号を使用してログインしてください。会員証が届きましたら、会員証裏面の10桁の会員番号にてご利用ください。 メールアドレスを登録されていない方は、会員証の到着までお待ち願います。

※2013年新規会員さまのマイページ利用は2013年2月1日からの予定となります。予めご了承ください。

question

ファンクラブ会員限定イベントの申込方法が分かりません。

answer

マイページのイベント応募からお申込みいただけます。

question

簡単ログイン設定をしたまま携帯電話を機種変更してしまい、新機種でログインが出来ません。

answer

簡単ログインの解除をする必要がございますので、ファンクラブに関するお問合せ先へお問合せください。

question

お気に入り選手登録とは何ですか?

answer

マイページで毎月3選手までお選びいただけます。
選択された選手が西武ドーム公式戦でお立ち台にあがると30Lポイント付与となります。
詳細はこちら

チケットについて

question

西武ドームでのライオンズベンチは何塁側ですか?

answer

3塁側です。

question

ライオンズストア(大宮アルシェ、所沢Sta.、本川越Sta.、西武池袋本店)では、チケットレスの発券は出来ますか?

answer

可能です。

ファンクラブに関するお問合せ先

埼玉西武ライオンズファンクラブインフォメーションセンター

TEL. (03) 5697-3265

【営業時間】
通常 10:00~18:00[土・日・祝 休み]
西武ドーム試合開催日 デーゲーム 10:00~18:00 ナイター10:00~20:00

【休業日のご案内】

4月:6日()、7日()、13日()、14日(

5月:11日()、12日()、25日()、26日(

  • ※休業日は変更となる場合がございます。(4/24現在)
  • ※ファンクラブチケット先行販売日初日は9:00~営業いたします。
  • ※ナイター開催日は20:00まで営業いたします。
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