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Q.Webで継続入会したいのですが、会員番号とパスワードが分かりません。
Q.住所、電話番号、メールアドレスが変わりました。変更手続きはどうすればいいですか?
Q.おまとめ配送手続きをするにはどうすればいいですか?(新規入会の方)
Q.おまとめ配送手続きをするにはどうすればいいですか?(継続入会の方)
Q.継続で入会した場合、2009年度に貯まったLポイントはいつから交換できますか?
Q.入会する前に購入したグッズはLポイントを付けられますか?
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継続入会とは何ですか? |
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継続入会とは、2009年ファンクラブ会員の方が2010年も引き続きファンクラブにご入会することです。 |
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継続入会はどのようにすればいいですか? |
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入会方法をご参照ください。 |
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新規入会とは何ですか? |
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新規入会とは、2009年はファンクラブに入会していない方が2010年のファンクラブにご入会することです。 |
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新規入会はどのようにすればいいですか? |
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入会方法をご参照ください。 |
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Webで継続入会したいのですが、会員番号とパスワードが分かりません。 |
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2009年11月にお届けの会報誌「Lマガジン」に同封されている「お客様登録情報」に印字されている「2009年会員番号」「マイページパスワード」をご参照ください。 「お客様登録情報」を紛失された場合は、インフォメーションセンターまでご連絡ください。 |
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Web申込み完了時にメールにて配信される仮会員番号とは何ですか? |
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会員証が届くまでの会員番号になります。マイページをご利用の際は、仮会員番号にてログインをしてください。 |
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住所、電話番号、メールアドレスが変わりました。変更手続きはどうすればいいですか? |
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マイページ内「会員情報更新」メニューより変更が可能です。インターネット環境がない方はインフォメーションセンターまでご連絡ください。 |
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2011年より口座振替にて年会費を支払いたいのですが、どうすればいいですか? |
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口座振替依頼書をダウンロードのうえ、必要事項をご記入ください。郵送(以下の住所)または2010年シーズン中にファンクラブカウンターへお持ちください。
〒103-8790 |
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会員種別を変更したいのですが、どうすればいいですか? |
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年会費の差額分を現金にてお支払いいただくことで会員種別の変更ができます。ただし、ドーム前広場内ファンクラブカウンターのみでの受付となります。以下の点にご注意のうえ、試合開催日にお越しください。
※レギュラー会員Bからプラチナ会員およびレギュラー会員A、またはレギュラーAからプラチナ会員への変更のみ受付となります。 (1)すでに入会記念品がお手元にある方は、未開封の入会記念品およびチケット引換券を必ずご持参ください。(入会記念品を開封された場合には、会員種別の変更は受付できません。) (2)入会記念品引換券がお手元にある方は、入会記念品引換券およびチケット引換券を必ずご持参ください。 |
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おまとめ配送とは何ですか? |
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Web申込み限定のサービスで、同一住所にお住まいのご家族、ご親戚で入会手続きをされると、送料をお安くご提供いたします。年会費は、代表者の方よりまとめてお支払いいただきます。 配送料金
※6口以降は1口追加につき300円の加算となります。 |
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おまとめ配送手続きをするにはどうすればいいですか?(新規入会の方) |
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新規入会手続きをされる際に、代表者のご登録が終了しましたら、そのまま「おまとめ登録」ボタンをクリックし、続けておまとめ配送を希望される会員様の情報をご入力ください。
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おまとめ配送手続きをするにはどうすればいいですか?(継続入会の方) |
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継続入会手続きをされる前に、マイページでおまとめ配送の設定を実施してください。手順は以下のとおりとなります。 手順1 代表者となる会員(親会員)でマイページにログイン後、「会員情報更新」メニューから同会員の会員情報(会員番号、お名前、電話番号)を控え、ログアウトします。 手順2 代表者以外の会員(子会員)でマイページにログイン後、「会員情報更新」 メニューを開き、おまとめ送付先に【手順1】で控えた親会員の会員情報(会員番号、お名前、電話番号)を入力します。入力内容を確認後、ページ下部の「確認」ボタンを押してください。 手順3 次に出る画面(会員情報更新確認画面)の内容に間違いがなければ「登録」を押してください。 以上でおまとめ配送設定は完了です。続けて代表者様が継続入会手続を実施してください。 |
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継続入会手続きでおまとめ配送設定を終えました。その後、継続入会手続きはどうすればいいですか? |
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代表者(親会員)の継続入会手続き時におまとめ設定をした他の会員(子会員)の分もまとめてお手続きください。子会員のみの継続入会手続きはできません。子会員のみの継続を希望される場合は、子会員のおまとめ配送の解除後に手続きしてください。 |
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おまとめ配送の解除方法を教えてください。 |
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手順1 代表者以外の会員(子会員)でマイページにログイン後、「会員情報更新」メニューを開き、ページ下部「修正」を押し、おまとめ送付先に設定されている情報を消去します。 手順2 ページ下部の「確認」ボタンを押し、次ページで内容確認後「登録」を押してください。 |
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入会記念品・会員証はいつ頃届きますか? |
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オフィシャルウェブサイト(PC・携帯)、郵送でご入会の方は、年会費のお支払い完了から1週間~10日間でお届けします。 |
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入会申込み後、入会記念品の交換や変更はできますか? |
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できかねます。 |
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記念品のサイズ・素材を教えてください。 |
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会員証を紛失しました。どうすればいいですか? |
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インフォメーションセンターまでご連絡をいただくか、試合開催日にドーム前広場内ファンクラブカウンターにお申し出ください。不正使用がないようカードを停止いたします。 |
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プラチナ会員特典「内野自由席フリーパス」はどうやって発行されますか? |
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ドーム前広場内ファンクラブカウンターにて発行いたします。お手数ですが、顔写真(4.5cm×3.5cm程度)を1枚ご持参の上、お越し願います。なお、顔写真をご持参いただけない場合は、フリーパスの発行はできません。予めご了承ください。 |
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Lポイントとは何ですか? |
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ライオンズファンクラブ独自のポイント制度です。 詳しくは、Lポイントの仕組みをご参照ください。 |
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ステージとは何ですか? |
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年間のチケット購入金額(パ・リーグ公式戦に限る)によってグレードが上がるステージ制度です。ステージが上がるほど、Lポイントの還元率が上がり、上位ステージになるほどLポイントが貯まりやすくなります。 詳しくは、ステージをご参照ください。 |
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自分のLポイントの詳細を確認できますか? |
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「マイページ」にて確認できます。詳しくはLポイントを確認するをご参照ください。 |
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Lポイントが反映されるタイミングはいつですか? |
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Lポイントを確認するをご参照ください。 |
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貯まったLポイントは何に交換できますか? |
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Lポイントを交換するをご参照ください。 |
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継続で入会した場合、2009年度に貯まったLポイントはいつから交換できますか? |
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会員登録が完了次第、交換が可能となります。会員登録のタイミングは「マイページはいつから使えるようになりますか?」をご参照ください。 |
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Lポイントの有効期限はありますか? |
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2シーズン有効となります。(ただし、2シーズン継続入会した場合のみ) 詳しくは、Lポイントが繰り越せるをご参照ください。 |
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入会する前に購入したグッズはLポイントを付けられますか? |
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ご入会前の購入分に関しては付与できません。 |
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来場ポイントはどこで付けられますか? |
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来場ポイントは、ドーム前広場内ファンクラブカウンター、ドーム内ポイントアップブースにて付けることができます。 |
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来場した試合日に来場ポイントを付け忘れましたが、後日付けられますか? |
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来場日当日のみの対応となります。後日付与することはできません。 |
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会員証を忘れた場合、後日Lポイントを付けることはできますか? |
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会員証をお忘れの際は、Lポイントは付けられませんのでご注意ください。 |
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マイページへのログインはどうすればいいですか? |
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ログイン方法をご参照ください。 |
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マイページパスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか? |
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パスワードをお忘れの方は、マイページログイン画面下部「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、画面にしたがって操作してください。 メールアドレスをご登録されていない方は、インフォメーションセンターまでご連絡ください。 |
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マイページはいつから使えるようになりますか? |
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会員情報が登録された時点で利用が可能となります。申込み方法によって登録のタイミングが異なりますので、以下をご参照ください。 (1)オフィシャルウェブサイト(PC・携帯)から入会した方 決済完了後、ご利用可能となります。登録完了メールに記載されている仮会員番号を使用してログインしてください。会員証が届きましたら、会員証裏面の10桁の会員番号にてご利用ください。 (2)西武ドーム、西武鉄道各駅、西武観光各案内所にて入会した方 入会時にお渡しした会員証の会員番号と仮パスワードを使用することで、一部のサービス(「チケットショップ」)がご利用可能となります。仮パスワードについて詳しくは、「マイページ用仮パスワードとは何ですか?」をご参照ください。すべてのマイページ機能をご利用いただくまでに、1週間から10日間かかります。 (3)郵送にて申込みし、年会費をコンビニ払込票にてお支払いした方
年会費をお支払いいただいた翌々日よりご利用が可能となります。 |
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マイページ用仮パスワードとは何ですか? |
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西武ドーム、西武鉄道各駅、西武観光各案内所にてご入会した方に、会員証に併せて仮パスワードをお渡ししています。 これは、会員情報が登録されるまでの間、マイページにログインするためのものです。 仮パスワードを利用してログインすることで、マイページ内チケットショップにて会員価格でのチケット購入が利用可能です。 |
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入場料のこども料金は何歳が対象ですか? |
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小・中学生がこども料金の対象となります。ただし、小学生未満のお子様でも、指定席の座席をご利用の際は、チケットが必要となります。 |
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ファンクラブ会員価格のチケットはどこで買えますか? |
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西武ドームチケットセンター、西武観光各案内所、マイページ内「チケットショップ」にてご購入できます。 |
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ファンクラブ会員のチケット購入制限について教えてください。 |
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ファンクラブ会員1名様につき、1試合6枚まで購入できます。 |
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ファンクラブ価格で複数枚購入した場合、Lポイントは付きますか? |
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チケット購入によるLポイントは、会員様分のみ加算されます。 |
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Webで入会したばかりで会員証が届いていないのですが、ファンクラブ価格でチケットを購入できますか? |
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マイページからご購入の際は、入会完了メールに記載されている仮会員番号を使用してください。 |
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前売券と引き換えることはできますか? |
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前売販売を行っている試合のチケットであれば、ファンクラブ先行販売時より引換え可能です。 |
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交流戦でも使用できますか? |
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使用できます。 |
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引換えはどこでできますか? |
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西武ドームチケットセンターでのみ引換えができます。 |
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フィールドビューシートが満席だった場合はどうなりますか? |
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ベンチサイドシート、内野指定席A、内野指定席B、内野自由席、外野自由席の観戦チケットとお引換えとなります。 |
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内野指定席Aが満席だった場合はどうなりますか? |
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内野指定席B、内野自由席、外野自由席の観戦チケットとお引換えとなります。 |
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会員本人以外(家族や友人など)でも引換えできますか? |
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引換え可能です。 |
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ジュニア会員の無料チケットはどこでもらえますか? |
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西武ドームチケットセンターとファンクラブカウンターにて当日のみ発券いたします。 |
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ジュニア会員も1試合6枚までチケットを購入できますか? |
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できます。 |
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プラチナ会員も1試合6枚までチケットを購入できますか? |
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プラチナ会員が内野自由席・外野自由席を購入する場合は5枚まで、指定席エリアを購入する場合は6枚までとなります。プラチナ会員は内野自由席フリーパスを保持しているため、内野自由席・外野自由席を1席確保しているとみなされるためです。 |
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プラチナ会員が自由席エリアを購入した場合、Lポイントは付きますか? |
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Lポイントは付きません。プラチナ会員は内野自由席フリーパスを保持しているため、ご本人様分チケットを購入しているものとみなされています。指定席エリアを購入した場合は、ご本人様分のLポイントが付きます。 |
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グッズを購入したいのですが、ファンクラブ会員割引はありますか? |
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割引はございません。Lポイントが付与されます。 |
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来場プレゼント(選手カード、ピンバッチ等)をもらい忘れた場合、後日もらえますか? |
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当日のみのお渡しとなっております。 |
埼玉西武ライオンズファンクラブインフォメーションセンター
TEL. (03) 5697-3265
【営業時間】 通常 10:00~18:00[土・日・祝 休み]
西武ドーム試合開催日 デーゲーム 10:00~18:00 ナイター10:00~20:00