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ファンクラブ

よくあるご質問 FAQ

入会手続きについて

おまとめ配送について

入会記念品・会員証について

Lポイントについて

マイページについて

チケットについて

入会手続きについて

question

継続入会とは何ですか?

answer

継続入会とは、2011年ファンクラブ会員の方が2012年も引き続きファンクラブにご入会することです。2010年以前に会員であっても、2011年に会員でない方は継続入会ではなく新規入会となります。

question

継続入会はどのようにすればいいですか?

answer

入会方法をご参照ください。

question

新規入会とは何ですか?

answer

新規入会とは、2011年はファンクラブに入会していない方が2012年のファンクラブにご入会することです。

question

新規入会はどのようにすればいいですか?

answer

入会方法をご参照ください。

question

Webで継続入会したいのですが、会員番号とパスワードが分かりません。

answer

ファンクラブインフォメーションセンターへお問合せください。

連絡先はこちら

question

Web申込み完了時にメールにて配信される仮会員番号とは何ですか?

answer

会員証が届くまでの会員番号になります。マイページをご利用の際は、仮会員番号にてログインをしてください。

question

住所、電話番号、メールアドレスが変わりました。変更手続きはどうすればいいですか?

answer

マイページ内「会員情報更新」メニューより変更が可能です。インターネット環境がない方はファンクラブインフォメーションセンターまでご連絡ください。

question

ジュニア会員の対象年齢は何歳になりますか?

answer

2012年4月2日時点で中学生以下の方が対象となります。

question

ファンクラブの年会費を口座振替に変更したいです。

answer

口座振替依頼書をご記入の上、下記の宛先へご郵送ください。尚、毎年シーズン終了後までにご申請いただかないと、翌年度の口座振替に間に合わなくなりますので、お早目のご申請をお願いいたします。

【郵送先】

〒103-8790 郵便事業株式会社 日本橋支店 私書箱172号
埼玉西武ライオンズ ファンクラブ入会受付センター

question

口座振替依頼書の入手方法を教えてください。

answer

【ファンクラブカウンター】

試合開催日のみご対応可能です。

【ファンクラブインフォメーションセンター】

ご送付いたしますのでお問合わせ下さい。
連絡先はこちら

question

コンビニ払込票の有効期限が過ぎてしまいました。

answer

あらためて発送させていただきますので、ファンクラブインフォメーションセンターへお問合わせ下さい。
連絡先はこちら

question

WEBからの入会手続で、記念品を郵送ではなく、西武ドームで受取る事は出来ますか?

answer

WEBからのお手続きの場合は、郵送のみのお受取となります。直接のお受取をご希望の場合は、西武ドームやライオンズストア@大宮アルシェおよびライオンズストア フラッグス、西武線各駅での入会手続をお願いします。

なお、西武鉄道各駅での入会は、2月以降の開始を予定しております。
また、ライオンズストアにて、ご入会と同時に会員証や記念品などの入会特典一式のお渡しが可能になるのは2月以降の予定となります。

question

会員種別を変更して継続手続きは出来ますか?

answer

可能です。手続きの途中で会員種別をご選択いただけます。

おまとめ配送について

question

おまとめ配送とは何ですか?

answer

Web申込み限定のサービスで、同一住所にお住まいのご家族、ご親戚で入会手続きをされると、送料をお安くご提供いたします。年会費は、代表者の方よりまとめてお支払いいただきます。

配送料金

口数 通常価格 おまとめ価格
1 ¥700 ¥700
2 ¥1400 ¥900

500円おトク!

3 ¥2100 ¥1200

900円おトク!

4 ¥2800 ¥1400

1400円おトク!

5 ¥3500 ¥1500

2000円おトク!

※6口以降は1口追加につき300円の加算となります。
※おまとめ配送は最大で9口までとなります。

question

おまとめ配送手続きをするにはどうすればいいですか?(新規入会の方)

answer

新規入会手続きをされる際に、代表者のご登録が終了しましたら、そのまま「おまとめ登録」ボタンをクリックし、続けておまとめ配送を希望される会員様の情報をご入力ください。
※継続入会の方とのおまとめ登録(配送)はできません。予めご了承願います。

question

おまとめ配送手続きをするにはどうすればいいですか?(継続入会の方)

answer

継続入会手続きをされる前に、マイページでおまとめ配送の設定を実施してください。手順は以下のとおりとなります。
※おまとめ配送先は、代表者が登録されているご住所となります。
※新規入会の方とのおまとめ登録(配送)はできません。予めご了承願います。

手順1

代表者となる会員(親会員)でマイページにログイン後、「会員情報更新」メニューから同会員の会員情報(会員番号、お名前、電話番号)を控え、ログアウトします。

手順2

代表者以外の会員(子会員)でマイページにログイン後、「会員情報更新」 メニューを開き、おまとめ送付先に【手順1】で控えた親会員の会員情報(会員番号、お名前、電話番号)を入力します。入力内容を確認後、ページ下部の「確認」ボタンを押してください。

手順3

次に出る画面(会員情報更新確認画面)の内容に間違いがなければ「登録」を押してください。

以上でおまとめ配送設定は完了です。続けて代表者さまが継続入会手続きを実施してください。

おまとめ配送設定後の継続入会手続方法

question

継続入会手続きでおまとめ配送設定を終えました。その後、継続入会手続きはどうすればいいですか?

answer

代表者(親会員)の継続入会手続き時におまとめ設定をした他の会員(子会員)の分もまとめてお手続きください。子会員のみの継続入会手続きはできません。子会員のみの継続を希望される場合は、子会員のおまとめ配送の解除後に手続きしてください。

おまとめ配送の解除方法

question

おまとめ配送の解除方法を教えてください。

answer

手順1

代表者以外の会員(子会員)でマイページにログイン後、「会員情報更新」メニューを開き、ページ下部「修正」を押し、おまとめ送付先に設定されている情報を消去します。

手順2

ページ下部の「確認」ボタンを押し、次ページで内容確認後「登録」を押してください。

入会記念品・会員証について

question

入会記念品・会員証はいつ頃届きますか?

answer

1月中旬までにご入会された方は2月上旬にお届けする予定です。それ以降にご入会された方は、年会費のお支払い完了から1週間~10日間でお届けします。

question

入会申込み後、入会記念品の交換や変更はできますか?

answer

入会申込み後の記念品の交換や変更はお断りしております。
また、不良品以外の返品・交換もお受けできませんので、予めご了承ください。

question

記念品のサイズ・素材を教えてください。

answer

【ウィンドジャケット】

素材:表地/ポリエステル100%、裏地/メッシュ ポリエステル100%

サイズ:M(適合身長160~170cm)・L(適合身長170~180cm)

【ボストンバッグ】

素材:ポリエステル

サイズ:約W450×H240×D240mm

【ジャガードスポーツタオル】

素材:綿100%

サイズ:34×110cm

【ジュニアリュック】

素材:ポリエステル

サイズ:約W310×H400×D120mm

question

プラチナ会員特典「内野自由席フリーパス」はどうやって発行されますか?

answer

試合開催日にファンクラブカウンターにて発行いたします。お手数ですが、顔写真(4.5cm×3.5cm程度)を1枚ご持参の上、お越し願います。なお、顔写真をご持参いただけない場合は、フリーパスの発行はできません。予めご了承ください。

question

ジュニア会員の無料チケットは、同伴者のお子様(非会員)も対象ですか?

answer

無料チケットの発券はジュニア会員ご本人様のみが対象となりますので、非会員のお子様は別途入場券のご購入が必要となります。

  • ※ジュニア会員特典の無料チケットは、会員ご本人のみ対象となります。

question

会員証を紛失したので再発行してください。

answer

試合開催日にファンクラブカウンターにて再発行可能です。ただし、再発行手数料として500円の手数料が必要となります。

question

フィールドビューシート・内野指定席Aの引換券は、WEBで引換え出来ますか?

answer

ご対応出来かねます。西武ドームチケットセンターおよびライオンズストア@大宮アルシェのみとなります。

Lポイントについて

question

Lポイントとは何ですか?

answer

Lポイントとは、ファンクラブ会員だけがご利用頂けるポイントシステムのことです。 Lポイントはチケット購入や、西武ドームでの飲食購入、またライオンズオフィシャルグッズの購入、その他にも多くのシーンで貯めることができます。

question

ステージとは何ですか?

answer

年間のチケット購入金額によってグレードが上がるステージ制度です。ステージが上がるほど、Lポイントの還元率が上がり、上位ステージになるほどLポイントが貯まりやすくなります。

詳しくは、ステージをご参照ください。

question

自分のLポイントの残高を確認できますか?

answer

「マイページ」にて確認できます。詳しくはLポイントを確認するをご参照ください。

question

Lポイントが反映されるタイミングはいつですか?

answer

Lポイントを確認するをご参照ください。

question

Lポイントの有効期限はありますか?

answer

2シーズン有効となります。(ただし、2シーズン継続入会した場合のみ) 詳しくは、Lポイントが繰り越せるをご参照ください。

question

入会する前に購入したグッズはLポイントを付けられますか?

answer

ご入会前の購入分に関しては付与できません。

question

Lポイントはどのような物に交換できますか?

answer

チケットやアイテムに交換が可能です。

チケット交換

西武ドームチケットセンターへお越し下さい。

アイテム交換

試合開催日にファンクラブカウンターへお越し下さい。

マイページについて

question

マイページへのログインはどうすればいいですか?

answer

ログイン方法をご参照ください。
※2012年新規会員様のマイページ利用は2012年2月1日からの予定となります。予めご了承ください。

question

マイページパスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?

answer

パスワードをお忘れの方は、マイページログイン画面下部「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、画面にしたがって操作してください。

メールアドレスをご登録されていない方は、ファンクラブインフォメーションセンターまでご連絡ください。

question

マイページはいつから使えるようになりますか?

answer

会員情報が登録された時点で利用が可能となります。申込み方法によって登録のタイミングが異なりますので、以下をご参照ください。
なお、申込み時にメールアドレスを登録された方には、登録完了次第、「登録完了メール」をお送りしておりますので、メールアドレスの登録を推奨いたします。

(1)オフィシャルウェブサイト(PC・携帯)から入会した方

 決済完了後、ご利用可能となります。登録完了メールに記載されている仮会員番号を使用してログインしてください。会員証が届きましたら、会員証裏面の10桁の会員番号にてご利用ください。

(2)郵送にて申込みし、年会費をコンビニ払込票にてお支払いした方

 年会費をお支払いいただいた翌々日よりご利用が可能となります。
 メールアドレスを登録された方は、登録完了メールに記載されている仮会員番号を使用してログインしてください。会員証が届きましたら、会員証裏面の10桁の会員番号にてご利用ください。 メールアドレスを登録されていない方は、会員証の到着までお待ち願います。

※2012年新規会員様のマイページ利用は2012年2月1日からの予定となります。予めご了承ください。

question

ファンクラブ会員限定イベントの申込方法が分かりません。

answer

マイページのイベント応募からお申込みいただけます。

question

簡単ログイン設定をしたまま携帯電話を機種変更してしまい、新機種でログインが出来ません。

answer

簡単ログインの解除をする必要がございますので、ファンクラブインフォメーションセンターへお問合わせ下さい。

question

お気に入り選手登録とは何ですか?

answer

マイページで毎月3選手までお選びいただけます。
選択された選手が西武ドーム公式戦でお立ち台にあがると30Lポイント付与となります。
詳細はこちら

チケットについて

question

西武ドームでのライオンズベンチは何塁側ですか?

answer

3塁側です。

question

ライオンズストア@大宮アルシェでは、チケットレスの発券は出来ますか?

answer

可能です。

ファンクラブに関するお問合せ先

埼玉西武ライオンズファンクラブインフォメーションセンター

TEL. (03) 5697-3265
【営業時間】 通常 10:00~18:00[土・日・祝 休み]
西武ドーム試合開催日 デーゲーム 10:00~18:00 ナイター10:00~20:00

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