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ファンクラブ

よくあるご質問 FAQ

入会手続について

おまとめ配送について

入会記念品・会員証について

Lポイントについて

マイページについて

チケットについて

フィールドビューシート引換券・内野指定席A引換券について

ジュニア会員のチケットについて

プラチナ会員のチケット購入について

その他

入会手続について

question

継続入会とは何ですか?

answer

継続入会とは、2009年ファンクラブ会員の方が2010年も引き続きファンクラブにご入会することです。
2008年以前に会員であっても、2009年に会員でない方は継続入会にはなりません。

question

継続入会はどのようにすればいいですか?

answer

入会方法をご参照ください。

question

新規入会とは何ですか?

answer

新規入会とは、2009年はファンクラブに入会していない方が2010年のファンクラブにご入会することです。

question

新規入会はどのようにすればいいですか?

answer

入会方法をご参照ください。

question

Webで継続入会したいのですが、会員番号とパスワードが分かりません。

answer

2009年11月にお届けの会報誌「Lマガジン」に同封されている「お客様登録情報」に印字されている「2009年会員番号」「マイページパスワード」をご参照ください。

「お客様登録情報」を紛失された場合は、インフォメーションセンターまでご連絡ください。

question

Web申込み完了時にメールにて配信される仮会員番号とは何ですか?

answer

会員証が届くまでの会員番号になります。マイページをご利用の際は、仮会員番号にてログインをしてください。

question

住所、電話番号、メールアドレスが変わりました。変更手続きはどうすればいいですか?

answer

マイページ内「会員情報更新」メニューより変更が可能です。インターネット環境がない方はインフォメーションセンターまでご連絡ください。

question

2011年より口座振替にて年会費を支払いたいのですが、どうすればいいですか?

answer

口座振替依頼書をダウンロードのうえ、必要事項をご記入ください。郵送(以下の住所)または2010年シーズン中にファンクラブカウンターへお持ちください。

口座振替依頼書はこちら

〒103-8790
郵便事業株式会社 日本橋支店 私書箱172号
埼玉西武ライオンズファンクラブ入会受付センター 行

question

会員種別を変更したいのですが、どうすればいいですか?

answer

年会費の差額分を現金にてお支払いいただくことで会員種別の変更ができます。ただし、ドーム前広場内ファンクラブカウンターのみでの受付となります。以下の点にご注意のうえ、試合開催日にお越しください。

※レギュラー会員Bからプラチナ会員およびレギュラー会員A、またはレギュラーAからプラチナ会員への変更のみ受付となります。
※入会予定数に達した場合、当サービスは終了いたします。予めご了承ください。

(1)すでに入会記念品がお手元にある方は、未開封の入会記念品およびチケット引換券を必ずご持参ください。(入会記念品を開封された場合には、会員種別の変更は受付できません。)

(2)入会記念品引換券がお手元にある方は、入会記念品引換券およびチケット引換券を必ずご持参ください。

おまとめ配送について

question

おまとめ配送とは何ですか?

answer

Web申込み限定のサービスで、同一住所にお住まいのご家族、ご親戚で入会手続きをされると、送料をお安くご提供いたします。年会費は、代表者の方よりまとめてお支払いいただきます。

配送料金

口数 通常価格 おまとめ価格
1 \700 \700
2 \1400 \900

500円おトク!

3 \2100 \1200

900円おトク!

4 \2800 \1400

1400円おトク!

5 \3500 \1500

2000円おトク!

※6口以降は1口追加につき300円の加算となります。
※おまとめ配送は最大で9口までとなります。

question

おまとめ配送手続きをするにはどうすればいいですか?(新規入会の方)

answer

新規入会手続きをされる際に、代表者のご登録が終了しましたら、そのまま「おまとめ登録」ボタンをクリックし、続けておまとめ配送を希望される会員様の情報をご入力ください。
※継続入会の方とのおまとめ登録(配送)はできません。予めご了承願います。

question

おまとめ配送手続きをするにはどうすればいいですか?(継続入会の方)

answer

継続入会手続きをされる前に、マイページでおまとめ配送の設定を実施してください。手順は以下のとおりとなります。
※おまとめ配送先は、代表者が登録されているご住所となります。
※新規入会の方とのおまとめ登録(配送)はできません。予めご了承願います。

手順1

代表者となる会員(親会員)でマイページにログイン後、「会員情報更新」メニューから同会員の会員情報(会員番号、お名前、電話番号)を控え、ログアウトします。

手順2

代表者以外の会員(子会員)でマイページにログイン後、「会員情報更新」 メニューを開き、おまとめ送付先に【手順1】で控えた親会員の会員情報(会員番号、お名前、電話番号)を入力します。入力内容を確認後、ページ下部の「確認」ボタンを押してください。

手順3

次に出る画面(会員情報更新確認画面)の内容に間違いがなければ「登録」を押してください。

以上でおまとめ配送設定は完了です。続けて代表者様が継続入会手続を実施してください。

おまとめ配送設定後の継続入会手続方法

question

継続入会手続きでおまとめ配送設定を終えました。その後、継続入会手続きはどうすればいいですか?

answer

代表者(親会員)の継続入会手続き時におまとめ設定をした他の会員(子会員)の分もまとめてお手続きください。子会員のみの継続入会手続きはできません。子会員のみの継続を希望される場合は、子会員のおまとめ配送の解除後に手続きしてください。

おまとめ配送の解除方法

question

おまとめ配送の解除方法を教えてください。

answer

手順1

代表者以外の会員(子会員)でマイページにログイン後、「会員情報更新」メニューを開き、ページ下部「修正」を押し、おまとめ送付先に設定されている情報を消去します。

手順2

ページ下部の「確認」ボタンを押し、次ページで内容確認後「登録」を押してください。

入会記念品・会員証について

question

入会記念品・会員証はいつ頃届きますか?

answer

オフィシャルウェブサイト(PC・携帯)、郵送でご入会の方は、年会費のお支払い完了から1週間~10日間でお届けします。
西武ドーム、西武鉄道各駅、西武観光各案内所でご入会の方は、お手続き時にお渡しいたします。

question

入会申込み後、入会記念品の交換や変更はできますか?

answer

できかねます。
また、不良品以外の返品・交換もできかねますのでご注意ください。

question

記念品のサイズ・素材を教えてください。

answer

【フルジップパーカー】 素材:ポリエステル65%,綿35%
サイズ:M(適合身長160~170cm)、L(適合身長170~180cm)
【ショルダーバッグ】 素材:ポリウレタン サイズ:約380×280×145mm
【ニットマフラー】 素材:アクリル100%
【2Wayバッグ】 素材:ポリウレタン

question

会員証を紛失しました。どうすればいいですか?

answer

インフォメーションセンターまでご連絡をいただくか、試合開催日にドーム前広場内ファンクラブカウンターにお申し出ください。不正使用がないようカードを停止いたします。
再発行をご希望される場合は、西武ドームでの試合開催日にファンクラブカウンターにお越しいただくと、新しい会員証を発行いたします。ただし、発行手数料として500円いただきます。
また、再発行の場合、これまでに貯まったLポイントやステージはそのまま引き継がれます。

question

プラチナ会員特典「内野自由席フリーパス」はどうやって発行されますか?

answer

ドーム前広場内ファンクラブカウンターにて発行いたします。お手数ですが、顔写真(4.5cm×3.5cm程度)を1枚ご持参の上、お越し願います。なお、顔写真をご持参いただけない場合は、フリーパスの発行はできません。予めご了承ください。

Lポイントについて

question

Lポイントとは何ですか?

answer

ライオンズファンクラブ独自のポイント制度です。
Lポイントは、チケット購入、グッズ購入(ライオンズストア オンライン含む)、飲食購入による加算、来場による加算、マイページ内企画による加算など、様々な加算方法があります。

詳しくは、Lポイントの仕組みをご参照ください。

question

ステージとは何ですか?

answer

年間のチケット購入金額(パ・リーグ公式戦に限る)によってグレードが上がるステージ制度です。ステージが上がるほど、Lポイントの還元率が上がり、上位ステージになるほどLポイントが貯まりやすくなります。

詳しくは、ステージをご参照ください。

question

自分のLポイントの詳細を確認できますか?

answer

「マイページ」にて確認できます。詳しくはLポイントを確認するをご参照ください。

question

Lポイントが反映されるタイミングはいつですか?

answer

Lポイントを確認するをご参照ください。

question

貯まったLポイントは何に交換できますか?

answer

Lポイントを交換するをご参照ください。

question

継続で入会した場合、2009年度に貯まったLポイントはいつから交換できますか?

answer

会員登録が完了次第、交換が可能となります。会員登録のタイミングは「マイページはいつから使えるようになりますか?」をご参照ください。

question

Lポイントの有効期限はありますか?

answer

2シーズン有効となります。(ただし、2シーズン継続入会した場合のみ) 詳しくは、Lポイントが繰り越せるをご参照ください。

question

入会する前に購入したグッズはLポイントを付けられますか?

answer

ご入会前の購入分に関しては付与できません。

question

来場ポイントはどこで付けられますか?

answer

来場ポイントは、ドーム前広場内ファンクラブカウンター、ドーム内ポイントアップブースにて付けることができます。

question

来場した試合日に来場ポイントを付け忘れましたが、後日付けられますか?

answer

来場日当日のみの対応となります。後日付与することはできません。

question

会員証を忘れた場合、後日Lポイントを付けることはできますか?

answer

会員証をお忘れの際は、Lポイントは付けられませんのでご注意ください。

マイページについて

question

マイページへのログインはどうすればいいですか?

answer

ログイン方法をご参照ください。

question

マイページパスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?

answer

パスワードをお忘れの方は、マイページログイン画面下部「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、画面にしたがって操作してください。

メールアドレスをご登録されていない方は、インフォメーションセンターまでご連絡ください。

question

マイページはいつから使えるようになりますか?

answer

会員情報が登録された時点で利用が可能となります。申込み方法によって登録のタイミングが異なりますので、以下をご参照ください。
なお、申込み時にメールアドレスを登録された方には、登録完了次第、「登録完了メール」をお送りしておりますので、メールアドレスの登録を推奨いたします。

(1)オフィシャルウェブサイト(PC・携帯)から入会した方

 決済完了後、ご利用可能となります。登録完了メールに記載されている仮会員番号を使用してログインしてください。会員証が届きましたら、会員証裏面の10桁の会員番号にてご利用ください。

(2)西武ドーム、西武鉄道各駅、西武観光各案内所にて入会した方

 入会時にお渡しした会員証の会員番号と仮パスワードを使用することで、一部のサービス(「チケットショップ」)がご利用可能となります。仮パスワードについて詳しくは、「マイページ用仮パスワードとは何ですか?」をご参照ください。すべてのマイページ機能をご利用いただくまでに、1週間から10日間かかります。

(3)郵送にて申込みし、年会費をコンビニ払込票にてお支払いした方

 年会費をお支払いいただいた翌々日よりご利用が可能となります。
 メールアドレスを登録された方は、登録完了メールに記載されている仮会員番号を使用してログインしてください。会員証が届きましたら、会員証裏面の10桁の会員番号にてご利用ください。 メールアドレスを登録されていない方は、会員証の到着までお待ち願います。

question

マイページ用仮パスワードとは何ですか?

answer

西武ドーム、西武鉄道各駅、西武観光各案内所にてご入会した方に、会員証に併せて仮パスワードをお渡ししています。 これは、会員情報が登録されるまでの間、マイページにログインするためのものです。

仮パスワードを利用してログインすることで、マイページ内チケットショップにて会員価格でのチケット購入が利用可能です。
会員情報の登録が完了次第、メールまたはマイページ画面にてお伝えします。会員情報登録後は、仮パスワードが利用不可となり、入会時にご登録のパスワードにてマイページにログインが可能となります。
会員情報の登録までには、ご入会から1週間~10日間かかります。

チケットについて

question

入場料のこども料金は何歳が対象ですか?

answer

小・中学生がこども料金の対象となります。ただし、小学生未満のお子様でも、指定席の座席をご利用の際は、チケットが必要となります。

question

ファンクラブ会員価格のチケットはどこで買えますか?

answer

西武ドームチケットセンター、西武観光各案内所、マイページ内「チケットショップ」にてご購入できます。

question

ファンクラブ会員のチケット購入制限について教えてください。

answer

ファンクラブ会員1名様につき、1試合6枚まで購入できます。
詳しくはファンクラブ会員チケットをご参照ください。

question

ファンクラブ価格で複数枚購入した場合、Lポイントは付きますか?

answer

チケット購入によるLポイントは、会員様分のみ加算されます。
また、ステージアップの対象となるチケット購入金額も会員様分のみ対象となります。ただし、ダグアウトテラス、ネット裏スペシャルシートは全額対象となります。

question

Webで入会したばかりで会員証が届いていないのですが、ファンクラブ価格でチケットを購入できますか?

answer

マイページからご購入の際は、入会完了メールに記載されている仮会員番号を使用してください。
西武ドームにてご購入の際は、ファンクラブカウンターにて仮会員証を発行いたします。

フィールドビューシート引換券・内野指定席A引換券について

question

前売券と引き換えることはできますか?

answer

前売販売を行っている試合のチケットであれば、ファンクラブ先行販売時より引換え可能です。

question

交流戦でも使用できますか?

answer

使用できます。

question

引換えはどこでできますか?

answer

西武ドームチケットセンターでのみ引換えができます。

question

フィールドビューシートが満席だった場合はどうなりますか?

answer

ベンチサイドシート、内野指定席A、内野指定席B、内野自由席、外野自由席の観戦チケットとお引換えとなります。
ただし、すべて満席の場合は、立見となる場合があります。

question

内野指定席Aが満席だった場合はどうなりますか?

answer

内野指定席B、内野自由席、外野自由席の観戦チケットとお引換えとなります。
ただし、すべて満席の場合は、立見となる場合があります。

question

会員本人以外(家族や友人など)でも引換えできますか?

answer

引換え可能です。

ジュニア会員のチケットについて

question

ジュニア会員の無料チケットはどこでもらえますか?

answer

西武ドームチケットセンターとファンクラブカウンターにて当日のみ発券いたします。
ただし、当日残席がある場合に限り発券いたします。

question

ジュニア会員も1試合6枚までチケットを購入できますか?

answer

できます。
ただし、ジュニア会員価格でのチケット購入はご本人様分のみが適用となり、残りの5枚までは、同伴者の年齢を問わず、レギュラー会員価格が適用されます。

プラチナ会員のチケット購入について

question

プラチナ会員も1試合6枚までチケットを購入できますか?

answer

プラチナ会員が内野自由席・外野自由席を購入する場合は5枚まで、指定席エリアを購入する場合は6枚までとなります。プラチナ会員は内野自由席フリーパスを保持しているため、内野自由席・外野自由席を1席確保しているとみなされるためです。

question

プラチナ会員が自由席エリアを購入した場合、Lポイントは付きますか?

answer

Lポイントは付きません。プラチナ会員は内野自由席フリーパスを保持しているため、ご本人様分チケットを購入しているものとみなされています。指定席エリアを購入した場合は、ご本人様分のLポイントが付きます。

その他

question

グッズを購入したいのですが、ファンクラブ会員割引はありますか?

answer

割引はございません。Lポイントが付与されます。

question

来場プレゼント(選手カード、ピンバッチ等)をもらい忘れた場合、後日もらえますか?

answer

当日のみのお渡しとなっております。

ファンクラブに関するお問合せ先

埼玉西武ライオンズファンクラブインフォメーションセンター

TEL. (03) 5697-3265
【営業時間】 通常 10:00~18:00[土・日・祝 休み]
西武ドーム試合開催日 デーゲーム 10:00~18:00 ナイター10:00~20:00

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